Obiettivi

Jakala ha supportato il team Customer Insight and Engagement (CIE) di un'azienda farmaceutica tedesca di rilievo internazionale durante le fasi e i processi di estrazione, pulizia e manipolazione dei dati. Sono stati inoltre progettati e implementati nuovi strumenti di dashboard Omnichannel su Tableau; sono stati diffusi gli insight sui dati ed è stato promosso il knowledge sharing interno all’azienda
Obiettivi

Attività

Supporto funzionale:

  • – Definizione dei requisiti di business e IT
  • – Supporto per identificare i dati iniziali da esportare tra i diversi sistemi di BI per Tableau (es. Adobe Campaign)
  • – Definizione delle procedure di estrazione e pulizia dei dati (es. normalizzazione)
  • – Definizione del modello di dashboard (mock-up) e valutazione pre-implementazione

Supporto tecnico:

  • – Raccolta dati e creazione modello dati
  • – Esecuzione di attività (es. estrazione dati, manipolazione dati, …)
  • – Implementazione del processo ETL
  • – Test di integrazione e UAT
  • – Sviluppo dashboard su tecnologia Tableau e diffusione interna all’azienda

Supporto on-going:

  • – Analisi dei dati e interpretazione dei risultati
  • – Supportare il brand nell’esecuzione di SAL e Steering Committee
  • – Definire una roadmap di progetto per allineare le esigenze IT e business
  • – Tracciamento e monitoraggio dei risultati
  • – Pianificazione e gestione UAT
  • – Governance delle consegne

Risultati

Documento di requisiti funzionali

Mock-up dashboard

System Integration

Software Implementation e Go-Live

Supporto analitico e condivisione di materiale strategico

Knowledge sharing