case studies

Revolutionary loyalty program

Telco & Media
Consumer engagement Digital experience Marketing outsourcing

Obiettivi

Jakala ha supportato una delle maggiori multinazionali di telefonia cellulare e fissa nella creazione del primo programma di engagement & loyalty all’interno del panorama Telco italiano. Abbiamo aiutato il cliente a monitorare il comportamento del consumatore attraverso l’analisi dei dati e implementare politiche di pricing customizzate.

Obiettivi

Attività

Ricerca di partner e offerte compatibili con le richieste del cliente

Organizzazione settimanale dei materiali relativi all’iniziativa loyalty e realizzazione del catalogo premi

Calcolo dei KPI, reportistica ed analisi dei dati di campagna

Supporto Marketing per gli enhancement del progetto e le attività spot

Risultati

Loyalty program support

Sono state garantite le attività scouting dei partner e il materiale digitale per le campagne settimanali del programma loyalty; è stata incrementata la partecipazione al programma ed è stato supportato lo sviluppo di enhancement con l’obiettivo di ingaggiare il cliente con nuove modalità.

Data analysis implementation

Analisi dei KPI e reportistica a supporto delle decisioni strategiche del cliente.

Engagement increase e download dell'app

Sviluppo di nuovi progetti digitali per spingere la digitalizzazione dei consumatori.

Long-term loyalty - Loyalty catalogue

Implementazione di un catalogo premi con forte stress sul digitale e creazione di prodotti customizzati ad hoc per il programma loyalty.

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