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Financial Institutions

Grazie alla consolidata esperienza maturata nel corso degli anni, affianchiamo i più grandi gruppi bancari, finanziari e assicurativi nel potenziamento del ROI delle iniziative che sviluppano in ambito Sales & Marketing, realizzando per loro campagne di engagement rivolte al consumatore finale e programmi di incentivazione.

L’evoluzione del settore financial institutions

Il mercato bancario e assicurativo ha rilevato nell'ultimo decennio un cambiamento sostanziale dei luoghi, dei modi, degli attori, dei prodotti e degli utilizzatori che interagiscono con lo stesso. Questo impone alle istituzioni un rinnovamento, non solo nei termini di proposizione, ma anche di ingaggio attraverso la creazione di esperienze uniche e consistenti per il target al di fuori delle mura della filiale.
L’evoluzione del settore financial institutions

Le sfide

Gli ostacoli che le aziende devono superare per accelerare le dinamiche di business e competere sul mercato.


Come acquisire nuovi clienti?

La forte pressione competitiva esercitata dalle banche per ampliare il parco clienti impone l’individuazione di modalità di ingaggio smart e immediate, volte non solo all’acquisition, ma all’onbaording dei nuovi clienti per costruire le basi di una relazione duratura.

Come aumentare il valore del cliente in modo innovativo?

La digital transformation e l’uso ormai maturo dei Big Data da parte delle istituzioni finanziarie impone la costruzione non solo di relazioni con i clienti basate sull’offerta di prodotti core, ma di servizi a valore aggiunto che possano creare un ecosistema relazionale.

Come innovare il modello bancario?

Le banche affrontano oggi una nuova sfida: riconvertire i propri asset in strumenti più contemporanei capaci di dialogare in maniera più efficace con il target

Come migliorare le performance di cross selling?

Percorsi modulari di engagement legati non solo a logiche transazionali, ma anche a dinamiche costruite sulla base di consumer insight profilati consentono di accompagnare il cliente attraverso un percorso fluido, il cui valore aumenta nel corso del tempo.

Il nostro approccio

In che modo affianchiamo i nostri clienti

Business advisory

Supportiamo i nostri clienti nello sviluppo di strategie efficaci, volte a liberare il loro pieno potenziale di crescita.


Data & analytics

Adottiamo un approccio bottom-up alla definizione della strategia: le nostre intuizioni strategiche sono sempre supportate da analisi e dati avanzati.


Execution

Supportiamo i clienti nell’esecuzione della strategia e delle soluzioni aziendali che abbiamo progettato per loro.


Soluzioni

Come supportiamo i nostri clienti

Consumer development


  • Acquisition campaign

  • Conversion funnel design

  • Digital marketing & analytics

  • Onboarding

  • Predictive acquisition model

  • Individuazione di piani di engagement

  • Definizione di business case volti a disegnare strategie di loyalty

  • Gestione di campagne loyalty

  • Disegno di modelli volti a massimizzare il cross-selling sulla customer base


Consumer retention


  • Definizione di modelli predittivi anti-churn

  • Disegno di specifici modelli di ingaggio per anticipare l’abbandono del cliente

  • Definizione di modelli e gestione di campagne di retention


Branch optimization


  • Riqualificazione di presidi territoriali

  • Individuazione di modelli predittivi in grado di massimizzazione la performance sulla base del territorio


Digital sales boost


  • Disegno e gestione di campagne volte a massimizzare le performance della forza vendita

  • Definizione e implementazione di modelli di performance monitoring


Cross channel engagement


  • Campagne cross canale


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