Digitalizzazione e nuove abitudini di consumo

Il mercato sta affrontando grandi cambiamenti: maggior attenzione al consumo consapevole e al rispetto per l’ambiente si aggiungono ai tradizionali driver della GDO, come qualità e convenienza. Ma anche un crescente cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori, sempre più omnicanali, spinge a confrontarsi con player e-commerce e digitali, modificando il modo di vivere del punto vendita.
Digitalizzazione e nuove abitudini di consumo

Le sfide

Gli ostacoli che le aziende devono superare per accelerare le dinamiche di business e competere sul mercato.


Quali sono i nuovi parametri di una campagna loyalty efficace?

Una campagna loyalty efficace offre meccaniche di ingaggio semplici e immediate e collezioni di prodotti esclusivi e di alto valore percepito, senza perdere mai di vista il coinvolgimento del consumatore tramite offerte personalizzate, basate su preferenze e abitudini di acquisto.

Quali innovazioni tecnologiche prioritizzare per soddisfare i clienti?

In un mondo dove la tecnologia cresce molto velocemente, la scelta su quali soluzioni tecnologiche implementare deve essere coerente con la strategia e la visione del futuro dell’insegna.

Chi sono i nostri clienti e da quali bisogni sono guidati in punto vendita?

La sola conoscenza del cliente e delle sue abitudini non assicura il successo del business. La vera ricetta per il successo è saper evolvere e migliorare il proprio business soddisfacendo i bisogni dei clienti e anticipando i prossimi trend.

Quale ruolo ha il punto di vendita fisico in un mondo sempre più digitale?

Oggi il cliente è abituato ad avere tutto a portata di click.  Il punto di vendita fisico sta evolvendo sempre più per offrire ai clienti un’esperienza unica e coinvolgente.

Business advisory

Supportiamo i nostri clienti nello sviluppo di strategie efficaci, volte a liberare il loro pieno potenziale di crescita.


Data & analytics

Adottiamo un approccio bottom-up alla definizione della strategia: le nostre intuizioni strategiche sono sempre supportate da analisi e dati avanzati.


Execution

Supportiamo i clienti nell’esecuzione della strategia e delle soluzioni aziendali che abbiamo progettato per loro.


Loyalty short campaign


  • BCM campaign

  • Self Liquidating

  • Concorsi

  • Operazioni a premio certo


Loyalty long campaign


  • Cataloghi premi

  • Premi fisici, partnership, cashback

  • Reward shop program platform

  • Personalized advanced engagement platform

  • Gamification platform

  • Loyalty as a media

  • Marketing automation

  • Spedizione a domicilio e Ce.Di.

  • Customer service


Reward


  • Market Analysis

  • Trends Analysis

  • Target audience Analysis

  • Customer Needs Analysis

  • Brand analysis and positioning

  • Brand acquisition and reward selection

  • Partnership Building & Networking

  • Implementation & Management


Customer data insights


  • Shopping Behavioural segmentations

  • Consumers Locations Profiling

  • Propensity Models

  • Attributions Model


Location data insights


  • Site Evaluations

  • Sales network expansions

  • Competitions analysis


Media mix and leaflet optimization


  • Leaflet distribution Optimizazion

  • Leaflet distribution cut cost

  • Media mix Optimization


Performance and reporting


  • Forecasting

  • Report di andamento

  • Monitoraggio KPI

  • Analisi di gradibilità

  • Survey e indagini di mercato


Operations & Logistic


  • Previsione volumi

  • Ricezione e controllo qualità della merce

  • Gestione dello stock e dell’inventario

  • Lavorazione, imballaggio e confezionamento

  • Gestione consegne e spedizioni finali al cliente

  • Gestione dei resi

  • Reporting e analisi flussi


CRM and technological change


  • CRM platform integration

  • CRM strategy and execution

  • Database construction

  • CRM campaign and ROI maximization