Задача

Когда итальянскому филиалу известного автопроизводителя понадобилась разработка комплексного подхода, позволяющего создать и постепенно развить систему CRM и настроить систему привлечения потенциальных клиентов, чтобы значительно увеличить показатели конверсии клиентов и продаж автомобилей, компания Jakala оказала всю необходимую поддержку разработки.
Задача

Мероприятия

Определение стратегии

Анализ и генерация идей

Сегментация и профилирование клиентской базы

Активация многоканальной кампании

Постоянный мониторинг KPI

Результаты

ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Увеличение количества кампаний CRM, а также повышение качества взаимодействия с имеющимися и потенциальными клиентами (ежегодно проводится более 20 кампаний)

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА

Повышение качества сгенерированных и перенаправленных перспективных покупателей (+700 % за 3 года)

УВЕЛИЧЕНИЕ ДОЛИ В ОБЩЕМ ОБЪЕМЕ ПРОДАЖ

Рост роли мероприятий CRM в объеме продаж на падающем/стабильном авторынке (+60 % к коэффициенту конверсии за три года)