Задача

JAKALA помогла одной из наиболее значимых итальянских многофункциональных компаний, поставщику коммунальных услуг:

- Привлечь отечественных клиентов

- Повысить информированность клиентов об основных услугах

- Повысить удовлетворенность клиентов

- Ввести систему поощрения перекрестных продаж товаров и услуг
Задача

Мероприятия

Платформа геймификации завязана на программу лояльности

Пользователи, в зависимости от договора, заключенного с поставщиком, могут достичь определенного уровня кластеризации. Полученный уровень дает доступ к каталогу специализированных предложений (разработанных с учетом стоимости).

Пользователи могут с самого начала выбрать цель (какое вознаграждение из каталога они хотели бы получить) и выполнить миссии, связанные с основными/игровыми действиями, ведущими к достижению цели.

Результаты

ЧЛЕНСТВО

Повышение уровня вовлеченности в инициативу

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

Рост коэффициентов удержания клиентов и коэффициентов увеличения объема покупок

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

еймификация и информационно-развлекательные миссии вовлекают клиентов в общение, внося значительный вклад в укрепление связей с клиентами