Эволюция финансовых институтов

В последнее десятилетие индустрия банковских и страховых услуг претерпела значительные изменения с точки зрения локализации, позиций ключевых игроков, перечня продуктов и путей взаимодействия с клиентами. В результате все финансовые учреждения теперь стремятся к инновациям, касающимся не только предложения продуктов, но и привлечения клиентов. Предложение клиентам последовательного и уникального опыта поможет финансовым учреждениям эмоционально взаимодействовать с клиентами за пределами офиса продаж.
Эволюция финансовых институтов

Задачи

Преодоление препятствий, мешающих компаниям ускорять динамику бизнеса и работать на конкурентоспособном уровне.


Как приобрести новых клиентов?

Растущая конкуренция и расширение клиентской базы побудили банки находить более разумные и прямые инициативы по взаимодействию, чтобы не только привлекать новых клиентов, но и устанавливать с ними долгосрочные отношения.

Как повысить потребительскую ценность, используя инновации?

Цифровое преобразование и накопление опыта в области использования больших данных заставило финансовые учреждения строить отношения с клиентами на базе не только основного предложения, но и дополнительных услуг.

Как внедрить инновационную модель банковского бизнеса?

Банки в настоящее время сталкиваются с новой проблемой: чтобы эффективно общаться с целевыми клиентами, они должны преобразовывать свои активы в более инновационные инструменты.

Как улучшить эффективность сопутствующих продаж?

Модульные решения по взаимодействию, основанные не только на транзакциях, но и на понимании клиентов, позволяют финансовым учреждениям проводить своих клиентов через бесшовный цикл взаимодействия, который со временем увеличивает ценность предлагаемых продуктов и услуг.

Услуги бизнес-консультирования

Мы поддерживаем наших клиентов в разработке эффективных стратегий, направленных на полное раскрытие их потенциала роста.


Данные и аналитика

При определении стратегии мы применяем подход «от частного к общему»: интуиция при разработке стратегии всегда опирается на передовые методы анализа и расширенные данные.


Реализация

Мы предоставляем поддержку нашим клиентам в деле реализации стратегии и бизнес-решений, которые мы разрабатываем для них.


Развитие потребителя


  • Кампании по привлечению

  • Разработка воронки конверсии

  • Цифровой маркетинг и аналитика

  • Установление отношений с клиентами

  • Прогностические модели привлечения

  • Определение планов взаимодействия

  • Определение бизнес-модели, направленной на разработку стратегии укрепления лояльности клиентов

  • Управление кампанией укрепления лояльности

  • Разработка моделей, направленных на максимизацию сопутствующих продаж


Удержание клиентов


  • Определение прогностических моделей для предотвращения оттока клиентов

  • Разработка моделей взаимодействия, позволяющих предвидеть уход клиента

  • Разработка и администрирование моделей и стратегий удержания


Оптимизация филиалов


  • Переформатирование региональных офисов

  • Определение прогностических моделей, способных максимизировать показатели эффективности работы на территории


Рост цифровых продаж


  • Разработка и администрирование кампаний, направленных на максимальное повышение эффективности продаж

  • Определение и внедрение моделей мониторинга эффективности


Взаимодействие между каналами


  • Кампании с задействованием нескольких каналов


КОНКУРСЫ С ПРИЗАМИ
Отрасль

Финансовые учреждения

Решения

Установление взаимодействия с потребителем - Цифровой опыт потребителя