Цифровизация и новое покупательское поведение

Рынок сталкивается с серьезными изменениями: крупные розничные предприятия должны выходить за рамки качества и удобства и учитывать стремление потребителей к устойчивому потреблению. Изменение покупательского поведения, отмечаемое в нескольких каналах, привело к конкуренции крупных ритейлеров с крупными интернет-магазинами.
Цифровизация и новое покупательское поведение

Задачи

Преодоление препятствий, мешающих компаниям ускорять динамику бизнеса и работать на конкурентоспособном уровне.


Каковы новые параметры эффективной кампании укрепления лояльности?

Эффективная кампания укрепления лояльности клиентов должна быть простой, привлекательной и предлагать эксклюзивные продукты. Фактически, каждая инициатива должна предлагать персонализированный контент, основанный на предпочтениях потребителей и покупательском поведении.

Каким технологическим инновациям отдать приоритет, чтобы удовлетворить клиентов?

В условиях постоянного развития технологий технологические решения должны соответствовать стратегическим направлениям и видениям бренда.

Кто наши покупатели, и какие потребности приводят их к нам?

Простое «знание» клиентов и их покупательского поведения не обязательно гарантирует успех бизнеса. Ключевым фактором успеха является знание того, как развивать и улучшать деловую активность, удовлетворяя потребности клиентов и предвидя будущие тенденции.

Какую роль играют традиционные магазины в мире, переходящем на цифровые технологии?

В современном мире потребители привыкли все получать одним щелчком мыши.  Физические магазины в настоящее время все больше фокусируются на предложении покупателям уникального и привлекательного опыта совершения покупок.

Услуги бизнес-консультирования

Мы поддерживаем наших клиентов в разработке эффективных стратегий, направленных на полное раскрытие их потенциала роста.


Данные и аналитика

При определении стратегии мы применяем подход «от частного к общему»: интуиция при разработке стратегии всегда опирается на передовые методы анализа и расширенные данные.


Реализация

Мы предоставляем поддержку нашим клиентам в деле реализации стратегии и бизнес-решений, которые мы разрабатываем для них.


Краткосрочные кампании для укрепления лояльности


  • Кампании, направленные на лучших покупателей

  • Самопогашающиеся вознаграждения

  • Конкурсы

  • Действия с гарантированными призами


Долгосрочные кампании лояльности


  • Каталоги вознаграждений

  • Физические награды, партнерские отношения, кешбэк

  • Магазин вознаграждений на программной платформе

  • Персонализированная расширенная платформа взаимодействия

  • Платформа геймификации

  • Лояльность как средство рекламы

  • Автоматизация маркетинга

  • Центры распределения и доставки на дом

  • Обслуживание клиентов


Вознаграждения


  • Анализ рынка

  • Анализ тенденций

  • Анализ целевой аудитории

  • Анализ потребностей клиентов

  • Анализ бренда и позиционирование

  • Привлечение брендов и выбор вознаграждений

  • Налаживание партнерских отношений и построение партнерских сетей

  • Внедрение и управление


Анализ информации о клиентах


  • Поведенческие сегменты покупателей

  • Профилирование локализации потребителей

  • Модели предрасположенности

  • Модели атрибуции


Анализ данных о местоположении


  • Оценка местоположения

  • Расширение сети продаж

  • Анализ конкуренции


Каналы рекламы и оптимизация работы с листовками


  • Оптимизация распространения листовок

  • Сокращение расходов на распространение листовок

  • Оптимизация каналов рекламы


Эффективность и отчетность


  • Прогнозирование

  • Отчеты о статусе выполнения

  • Мониторинг KPI

  • Сравнительный анализ

  • Анкетирование и маркетинговые исследования


Операции и логистика


  • Прогнозирование объемов

  • Приемка и контроль качества товаров

  • Управление товарными запасами

  • Обработка и упаковка товаров

  • Управление доставкой и окончательной отправкой клиентам

  • Управление возвратами

  • Отчетность и анализ потоков


CRM и технологические изменения


  • Интеграция платформы CRM

  • Стратегия и исполнение программы внедрения и использования CRM

  • Построение базы данных

  • Кампания по внедрению CRM и максимизация рентабельности инвестиций


Сегментация магазинов
Отрасль

Розничная торговля

Решения

Бизнес-консалтинг - Продвинутая аналитика - Пространственный бизнес-анализ