Эволюция рынка телекоммуникаций и СМИ

Рынок телекоммуникаций и СМИ меняется в результате растущей конкуренции. Компании должны увеличивать инвестиции в сетевую инфраструктуру и оптимизировать операционные расходы. Стандартизация предложений также вынуждает компании сосредоточиться не только на совершенствовании своих основных продуктов, но и на обеспечении полного (360°) взаимодействия с клиентами и определении новых способов монетизации своих бизнес-активов.
Эволюция рынка телекоммуникаций и СМИ

Задачи

Преодоление препятствий, мешающих компаниям ускорять динамику бизнеса и работать на конкурентоспособном уровне


Как обеспечить конкурентоспособность в управлении взаимоотношениями с клиентами?

Ключевым фактором успеха является создание превосходной линейной системы взаимодействия с клиентами, обеспечивающей эмоциональное привлечение потребителей более персонализированными решениями.

Как эффективно усовершенствовать информационные активы?

Компании должны разработать несколько стратегий, включающих в себя инициативы по монетизации данных и оптимизации сети продаж на целевом рынке.

Как эффективно содействовать цифровой трансформации?

Для эффективного содействия процессу цифровой трансформации необходимо сформировать и интегрировать 3 различных вида деятельности: обзор и обновление существующей ИТ-экосистемы, инвестиции в высокоэффективные технологии и управление операционной моделью.

Как усовершенствовать процесс покупки и онлайн-/офлайн-взаимодействие?

Физический и цифровой миры должны быть объединены в один скоординированный канал. Интеграция физического и цифрового требует выстраивания/перестройки физической сети в соответствии с полным потенциалом рынка, очерченным с помощью инструментов геомаркетинга.

Услуги бизнес-консультирования

Мы поддерживаем наших клиентов в разработке эффективных стратегий, направленных на полное раскрытие их потенциала роста.


Данные и аналитика

При определении стратегии мы применяем подход «от частного к общему»: интуиция при разработке стратегии всегда опирается на передовые методы анализа и расширенные данные.


Реализация

Мы предоставляем поддержку нашим клиентам в деле реализации стратегии и бизнес-решений, которые мы разрабатываем для них.


Стратегия и содержание взаимодействия


  • Разработка концепции в соответствии с позиционированием бренда

  • Построение персонализированного опыта взаимодействия

  • Использование технологического комплекса, наилучшим образом подходящего для целей и наработок бизнеса

  • Использование контента и вознаграждений, адаптированных под каждый сегмент


Платформа взаимодействия


  • Программы привлечения клиентов

  • Программы лояльности клиентов

  • Членство в клубах

  • Программы стимулирования

  • Геймификация

  • Кешбэк

  • Купоны

  • Розыгрыши призов

  • Безрисковое продвижение

  • Взаимодействие в офлайн-магазине


Опыт взаимодействия с клиентом и автоматизация маркетинга


  • Сквозной анализ воронки продаж

  • Оптимизация отдельных потоков

  • Оценка комплекса мультиплатформенной автоматизации маркетинга

  • Оптимизация операционных потоков и разработка конкретных стратегий для этапов жизненного цикла клиентов


Взаимодействие на основе использования данных


  • Предиктивный и предписывающий анализ

  • Пространственный бизнес-анализ и геодемография

  • Машинное обучение

  • Аналитика цикла взаимодействия с клиентом

  • Аналитика в реальном времени

  • Искусственный интеллект

  • Поведенческий индекс

  • Агрегирование открытых данных

  • Данные из социальных и мобильных сетей


Максимизатор кампании


  • Социально-демографическое обогащение данных, географические и социальные данные для идентификации типажа пользователя

  • Создание моделей предрасположенности на основе предложения

  • Использование ИИ для копирайтинга

  • Разработка дизайна прямой рассылки и оптимизированных целевых страниц для кластеров и предложений


Пространственный бизнес-анализ и обогащение данных


  • Использование ГИС-платформы с закрытым исходным кодом для территориального анализа текущих и потенциальных рынков

  • Анализ структуры сети продаж для оптимизации местоположения и целей бизнеса


Максимизатор кампании
Отрасль

Телекоммуникации и СМИ

Решения

Бизнес-консалтинг - Продвинутая аналитика - Цифровой опыт потребителя - Цифровая стратегия - Аутсорсинг маркетинга