От электронной коммерции к всеобъемлющей коммерции

Мир стал цифровым, а мобильные устройства распространились по всей планете, поэтому индустрия электронной коммерции растет очень быстро. Современные потребители привыкли совершать покупки в любое время и в любом месте, приобретать все виды товаров, использовать любое устройство или канал, которые удобны в данный момент, и быть уверенными, что их выбор будет признан и оценен. Так что теперь, вместо того, чтобы просто создавать сайты брендов, предприятия должны создавать интернет-магазины.
От электронной коммерции к всеобъемлющей коммерции

Задачи

Преодоление препятствий, мешающих компаниям ускорять динамику бизнеса и работать на конкурентоспособном уровне.


Стратегия и креативность: выигрышная комбинация

Удобство использования и креативность сильно влияют на импульсивность покупки. Электронная коммерция тесно связана с эмоциями пользователей, поскольку приятные эстетические переживания приводят к высокой степени удовлетворенности клиентов. Эффективный эмоциональный дизайн играет жизненно важную роль в обеспечении идеального клиентского опыта, что, в свою очередь, улучшает взаимодействие и дает положительные эмоции.

Единая торговая платформа

Управление всеми каналами продаж с помощью единой технологической платформы, управляющей обычными, мобильными и онлайн-магазинами в режиме реального времени, позволяет предоставить покупателям уникальный и удобный опыт покупок независимо от того, где и с какого устройства они совершают свои приобретения.

Информационное обеспечение и релевантный клиентский опыт

Многоканальный подход, который строится на основе данных, собираемых в течение всего процесса покупки, позволяет нам предлагать уникальное обслуживание, основанное на понимании и прогнозировании поведения клиента. В цифровую эпоху данные в реальном времени дают компаниям большие преимущества.

Операционная деятельность: ключ к конкурентоспособности в электронной коммерции

Большинство потребителей ожидает от продавцов предоставления беспрепятственной возможности совершать покупки по любому каналу и в любой точке мира. Следовательно, основой успешной электронной коммерции должна стать новая парадигма управления продуктом (и его воронкой продаж) — согласованность во всех точках соприкосновения и оптимизация с помощью данных и технологий.

Консалтинг


  • Бизнес-стратегия и план

  • Оценка процессов и ИТ-ландшафта

  • Проектирование дорожной карты внедрения цифровых технологий

  • Управление изменениями

  • Консультирование по облачным технологиям и безопасности

  • Оценка и консультирование по решениям, касающимся ПО

  • Консультирование по коммерческим предложениям

  • Долгосрочная поддержка

  • Стратегия монетизации клиентской базы


Креативное руководство


  • Художественное руководство

  • Стратегия коммуникации

  • Стратегия цифрового маркетинга

  • Пользовательский опыт и пользовательский интерфейс

  • Разработка и запуск кампании

  • Производство контента и контекстуализация каналов

  • Создание контента и управление им

  • Управление кампанией веб-маркетинга


Технология


  • Разработка архитектуры проекта

  • Проектирование ландшафта системной интеграции и его обоснование

  • Определение мастер-данных

  • Конфигурация системы

  • Разработка решений и программного обеспечения

  • Реализация проектов

  • Разработка индивидуальных решений

  • Руководство инновационными проектами


Операции


  • Определение функции аутсорсинга

  • Идентификация партнеров и взаимодействие с ними

  • Полный аутсорсинг по запросу

  • Временное управление

  • Управление магазином

  • Поддержка мероприятий по монетизации клиентской базы

  • Оптимизация конверсии