Маркетинг лояльности в сфере B2b

В актуальном на сегодня контексте ключевыми рычагами повышения эффективности продаж являются каналы продаж — будь то прямые или непрямые, физические или цифровые. Компании должны поддерживать своих самых эффективных продавцов и следить за тем, чтобы их деятельность по продажам всегда соответствовала поставленным коммерческим целям.
Маркетинг лояльности в сфере B2b

Задачи

Преодоление препятствий, мешающих компаниям ускорять динамику бизнеса и работать на конкурентоспособном уровне


Задействование всех каналов

Задействование каналов продаж способствует развитию коммерческого потенциала партнеров и укрепляет их лояльность во всех точках соприкосновения (веб-сайты, приложения, мероприятия…).

Персонализация целей

Использование анализа данных для создания персонализированных целей становится важнейшим инструментом повышения эффективности взаимодействия и максимизации его потенциала.

Взаимодействие посредством дизайна

Компании должны понимать, что дизайн пользовательского опыта и геймификация тесно связаны: Включение тщательно выбранных игровых функций в продукты и услуги позволяет дизайнерам обеспечить лучший пользовательский опыт и, кроме того, помогает повысить коэффициент конверсии.

Бонусы и сюрпризы

Контент взаимодействия, будь то материальные призы, пробное использование продукта или электронные сертификаты, должен удивлять, привлекать и удовлетворять клиентов. Структурированный и последовательный подход обеспечивает эффективное управление контентом и его постоянное обновление.

Период внедрения

Запуск новой программы взаимодействия с каналом продаж должен быть поддержан лучшими в своем классе и готовыми к использованию технологиями, легко интегрируемыми в уже доступные технологические решения.

Предварительная оценка


  • Бизнес-цели

  • Оценка данных

  • Технологическая оценка

  • Организационная оценка

  • Юридическая оценка


Схема стимулирования


  • Схема и механизмы стимулирования

  • Система вознаграждений

  • Модель бизнеса

  • Канва и дизайн продвижения


Вознаграждения и бонусы


  • Материальные призы

  • Бонусные пробные продукты

  • Многоканальные ваучеры

  • Управление партнерами


Цифровые активы и геймификация


  • Идея и брендинг

  • Геймификация

  • Приложения и веб-сайты

  • Проблемы и конкуренция

  • Календарь инициатив


План взаимодействия и политика контактов


  • Календарь взаимодействия

  • Политика контактов

  • Цифровые активы

  • Построение цикла взаимодействия

  • Руководство кампанией


Аналитика и атрибуция


  • Мониторинг бюджета

  • Отчеты


Готовность технологий


  • Технологическая оценка

  • Разработка архитектуры

  • Конфигурация облака взаимодействия Jakala (запатентованная технология)

  • Системная интеграция

  • Техническая поддержка


Аутсорсинг и управление лояльностью


  • Управление программами

  • Управление партнерами

  • Управление юридическими вопросами

  • Управление поддержкой клиентов

  • Управление аналитикой

  • Управление кампаниями