Aktuelle emner i branchen
I en verden, hvor læsning i stigende grad er blevet en 360° fysisk-digital-oplevelse, er det af afgørende vigtighed at innovere forretningsmodeller og give mere og mere værdi tilbage til folk for at opretholde en konkurrencemæssig fordel.
Boomet i e-handel, kombineret med innovationer inden for distribution og printprocesser, har faktisk revolutioneret forlagsbranchen. Disse innovationer har gjort det muligt for forlag at præsentere læsere for et stadig mere varieret udvalg af titler, hvor den "langr hale" dominerer, dvs. et marked bestående af mange titler, selv titler med et relativt lille salg.
Ikke desto mindre værdsætter folk stadig at læse på papir og besøge boghandleren, med mulighed for fysisk opdagelse af nye bøger. Derudover er der en voksende tendens til hybridisering, hvor online- og offline-kataloger sameksisteres gnidningsfrit, så læsere kan nyde både virtuelle og fysiske boghandels-oplevelser.
Kort sagt, så er den fysiske butik og butiksoplevelsen ikke død på grund af online-markedets fremkomst, men der er et behov for udvikling og omfavnelse af den teknologiske revolution for at engagere kunderne.
For at differentiere sig fra konkurrenterne og opnå en konkurrencemæssig fordel skal brands tilbyde innovative, digitale, omnichannel og personlige kundeoplevelser og tjenester, der er konsistente både offline og online.