Hvv switch au service de la transition vers la mobilité

La ville de Hambourg s'agrandit et les exigences en matière de mobilité de la région métropolitaine évoluent en conséquence. Nous travaillons avec Hamburger Hochbahn depuis 2019 pour développer une solution de mobilité pionnière qui est considérée comme un projet phare européen en matière de transport urbain. 

Le projet hvv switch a été lancé dans le cadre de l'initiative Hamburg Takt. Il vise à améliorer considérablement l'accès aux transports publics dans la ville et à réduire les émissions de CO2 en encourageant le passage à des formes de transport plus durables, comme les transports publics, le vélo et la marche. 

La société Hamburger Hochbahn AG a poursuivi une vision ambitieuse qui allait au-delà d'une simple application pour les bus et les trains. L'objectif était de créer une plateforme qui intègre de manière harmonieuse différents fournisseurs de mobilité partagée et qui permette aux utilisateurs de réserver et de payer ces services par le biais d'une plateforme unique. En outre, ils souhaitaient doter la plateforme de fonctionnalités avancées, telles que des budgets de mobilité, des systèmes de billetterie intelligents et des informations sur la disponibilité des parkings en temps réel. Un autre objectif était de connecter directement l'application à Google Maps. 

L'un des plus importants défis consistait à créer une intégration qui permette aux utilisateurs d'accéder à divers services de mobilité avec un seul compte, en utilisant une méthode de paiement et de facturation standardisée. 

Une autre tâche essentielle consistait à regrouper différents services de mobilité en une seule plateforme afin de faire de l'application un point d'accès central aux transports publics, aux offres de mobilité partagée et à d'autres formes de transport. Cela a nécessité une coordination et une intégration poussées des différents systèmes informatiques des fournisseurs établis et nouveaux. 

En fin de compte, l'objectif était de rendre l'application attrayante pour les utilisateurs et de les inciter à passer des véhicules individuels aux options de transport partagé. L'application cherche à répondre aux attentes élevées des utilisateurs modernes grâce à une billetterie simple, des processus de réservation fluides et des informations à jour.

Notre approche était basée sur une collaboration étroite au sein d'une unité numérique commune, où nous avons combiné notre expertise en stratégie numérique avec la compréhension globale de la mobilité urbaine de Hochbahn. Après une phase d'analyse et d'optimisation approfondie, l'accent a été mis sur la conception d'une interface et d'une expérience utilisateur intuitives. Grâce à un processus cyclique axé sur le retour d'information, nous avons développé et affiné des prototypes afin de garantir un produit final centré sur l'utilisateur. L'utilisation de l'analyse des données a guidé nos décisions et nous a permis de procéder à des ajustements par le biais d'une livraison continue. Nous avons intégré une assurance qualité continue dans le projet afin de garantir les normes les plus élevées. 

En coopération avec Hamburger Hochbahn, nous avons développé l'application hvv switch. Cette application combine une variété de services de transport, offrant ainsi un accès simplifié aux transports publics, au covoiturage, à la location de scooters électriques et aux services de covoiturage MOIA. L'application comprend une large gamme de billets hvv, y compris le billet Deutschland, les billets à l'unité et les billets hebdomadaires. Les utilisateurs de l'application hvv switch peuvent louer des véhicules auprès de SIXT, SHARE NOW ou MILES et réserver des scooters électriques auprès de TIER ou Voi, en utilisant un système d'enregistrement et de paiement unifié, ce qui simplifie considérablement le processus. 

L'intégration de Google Maps permet également aux utilisateurs de trouver et d'acheter directement le billet hvv approprié lorsqu'ils recherchent des adresses à Hambourg. Toutes les options de mobilité disponibles sont ainsi centralisées en un seul endroit. Avec le lancement de l'application hvv switch, nous avons créé un outil de mobilité multifonctionnel qui contribue de manière significative à aligner Hambourg sur un système de transport local plus durable, efficace et orienté vers l'utilisateur. Il va également de pair avec les objectifs en matière d'environnement et de développement urbain. En conséquence, le projet hvv-switch a joué un rôle de premier plan au sein de la « plateforme nationale sur l'avenir de la mobilité » et a reçu le soutien et la reconnaissance du gouvernement. 

L'introduction de la plateforme switch a considérablement amélioré le réseau de transport de Hambourg, rendant les alternatives de voyage durable plus accessibles et attrayantes pour les résidents et les visiteurs de la ville. L'application hvv switch a facilité la transition de nombreuses personnes des véhicules privés vers des solutions de mobilité partagée en fusionnant les services de mobilité publics et privés en une seule interface. Conformément aux objectifs des efforts de durabilité, le projet a amélioré la qualité de vie dans les zones urbaines.