AUTOMOBILE

Industrie

Dans les domaines marketing, distribution et ventes, JAKALA met au service du secteur industriel et des approches B2B son expertise développée dans les approches B2C et la capacité à comprendre les donneurs d'ordres et gérer la relation et les points de contact sur l'ensemble d'un cycle de vente.

Plus largement, les actifs technologiques et la maitrise de l'utilisation de la data sont à l'origine de mutations culturelles profondes pour les secteurs orientés B2B, historiquement moins matures sur la digitalisation de la relation avec leurs clients.

L'optimisation des performances industrielles comme des autres fonctions des entreprises bénficieront dès lors d'une évolution de la culture du client, guidée par l'usage des données et de l'intégration de ces apprentissages et informations dans tout le cycle de conception, de production et de satisfaction produit ou services.

Sujets d’actualité du secteur

La transformation numérique et l’industrie 4.0 modifient la façon dont les entreprises industrielles commercialisent et vendent leurs produits.

L’une des principales tendances est le passage à une approche centrée sur le client, ses attentes, ses contraintes (e.g. transition énergétique, réactivité, évolution réglementaires, environnement inflationniste...). Les entreprises industrielles tirant parti des technologies pour mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients visent à irriguer l'ensemble des fonctions, au-delà de la vente et du marketing, à savoir par exemple, la conception de produits ou de services,la logisitique ou encore la finance.

Ces entreprises investissent massivement dans le commerce direct - eCommerce, marketplace ou même quelque fois magasin, afin de permettre aux clients un accès simplifiée aux catalogues de produits et services.

Enfin, l’émergence de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) permet aux entreprises de présenter leurs produits de manière plus attrayante et immersive, ce qui peut contribuer à stimuler les ventes et à renforcer la notoriété de la marque.

Le point de vue de JAKALA

Le secteur industriel doit faire face au passage d’une activité centrée sur la production à une réalité axée sur le marché : les technologies, la gestion des relations avec les clients et le développement de stratégies omnicanales digitales ne sont que quelques-uns des domaines d’innovation dans lesquels les entreprises industrielles peuvent se développer pour se démarquer de la concurrence.

Le big data analyse et stimule l'efficacité des processus internes et offre un suivi des indicateurs clés de performance, comme l’accélération des activités, l’optimisation des opérations de production et de logistique et l’identification d’un modèle de tarification dynamique en fonction du canal de vente. En outre, les organisations B2B doivent s’aligner sur le parcours digital de leurs clients, ce qui nécessite une orchestration complète des canaux à 360 degrés.

Il s’agit d’utiliser non seulement les outils traditionnels, mais aussi des solution SaaS ou cloud based pour générer de nouvelles sources de revenus. L'accès aux market places devient un atout stratégique, nécessitant une expertise verticale en termes de conception de l’expérience et de design de modèles opérationnels et financiers pour traiter efficacement les demandes complexes et fournir des informations requises sur les produits et services.

D’une manière générale, les secteurs B2B et industriel ont de manière générale la possibilité d'aller beaucoup plus plus loin et de tirer parti des données et des technologies de marketing digitales établies dans des contextes B2C.

L'évolution vers une culture orientée données et clients fait bénéficier l'ensemble de l'entreprise d'une capacité accrue d'adaptation, d'anticipation et d'efficacité opérationnelle.

Cela nécessite le déploiement d'expertise et de plateformes de big data, de l’analytique et de l’apprentissage automatique, au service de cas d'usage spéccifiques.