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SERVICES

Travel, Leisure & Transport

JAKALA est fier d'être un partenaire de référence du secteur - compagnies opératrices de croisières, compagnies aériennes et hôtelières, centres de villégiature, tour-opérateurs et agences de voyage comptent parmi nos clients. Focalisés sur la transformation de leurs ventes et de leur marketing, nous transformons l'expérience client en profondeur. Pour garantir le succès, nous nous appuyons sur notre connaissance approfondie du secteur, des technologies marketing et cloud ainsi que sur nos capacités de recommandations et d'exécution techniques. 

Sujets d’actualité du secteur

Dans ce secteur, la ré-intermédiation du client est un enjeux fort. Lié à cela, performance "direct-to-consumer", expérience client et satisfaction, développement de la fidélisation sont autant d'éléments de l'équation à résoudre, dans laquelle la data a une place cruciale. En regard, gestion du yield et de la rentabilité viennent là aussi solliciter les capacités technologiques. Au-delà de la technologie, c'est le savoir-faire secteur et l'usage de la donnée sont coeur.

  • D2C : nous sommes convaincus que l'optimisation des plateformes de vente propriétaires et des canaux d'activation est un premier sujet de la performance D2C. Logique ciblée, analyse des UX, gestion complexes des catalogues produits, amélioration des parcours, autant de sujets sous-tendus par la data que JAKALA traite pour ses clients.

  • Expérience client : le voyage, à titre professionnel ou personnel est une expérience par essence. Il est essentiel pour les marques d’exploiter (et de générer)  des points de contact maximisant la qualité de cette expérience : information, cross-sell, upsell, services complémentaires...  Digital et "effortless" le client est exigeant mais peut aussi devenir un promoteur de votre lieu, de votre marque. Sans compter la capacité à développer le revenu par client via l'usage de ces mécaniques expérientielles.

  • Yield management : en tirant parti des avancées  technologiques, IA - cloud..., les entreprises peuvent adopter des stratégies plus dynamiques en matière de tarification et d’allocation des stocks, ce qui leur permet d’optimiser la gestion des recettes et d’assurer une allocation efficace des ressources disponibles.

Le point de vue de JAKALA

Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui, les entreprises qui visent le succès à long terme doivent exceller dans les aspects fondamentaux de leur activité de la vente à la fidélisation en passant par une expérience de voyage "effortless". Ces points sont bien entendu étroitement liés à l'évolution des infrastructures technologiques mais aussi à un mix de savoir-faire digitale et de connaissance spécifique du secteur, associées dans le cadre d'une évolution culturelle : data centric, technology led, leisure experience.

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