Relation client et opérations de campagne

Nous concevons et orchestrons des campagnes client sur l’ensemble des canaux, en alignant les messages, le timing et le ciblage sur les objectifs business et les comportements clients.

Nous activons les stratégies de segmentation et de personnalisation via les plateformes CRM et de marketing automation, afin de délivrer des interactions sur mesure à grande échelle.

Nous pilotons l’exécution des campagnes en garantissant cohérence, qualité et efficacité sur l’ensemble des canaux et points de contact.

Nous mettons en œuvre des cadres de mesure avancés incluant l’attribution multi-touch (MTA) et le marketing mix modeling (MMM) afin d’évaluer la performance omnicanale, d’optimiser l’allocation budgétaire et d’améliorer la prise de décision sur l’ensemble des investissements marketing.

Partie intégrante de la "data quality", l'implémentation Web Analytics se doit d'être fiable, complète et respectueuse des normes en vigueur. Impérativement implémentée sur l'ensemble des sites et application elle est le reflet exact de tout l'activité qui s'y passe. 

Traffic, engagement, conversion, performance des canaux d'acquisition sont en général les premiers éléments scrutés à la loupe par nos clients. Notre méthodologie nous amène à définir avec nos clients leurs objectifs, et les données qui doivent être collectées pour y répondre, créant ainsi avec eux le tagging plan, documentation partagée et complète servant de guide à l'intégration technique des outils.

Nous accompagnons les phases d'intégration de rituels internes permettant une dynamique fluide entre les équipes impliquées et assurons des session de QA pour un tracking complet et fiable.

Nous menons les analyses demandées, créons les dashboards et reportings nécessaires et nous assurons de la capacité des équipes clients à prendre en main les outils par des formations et accompagnement ad'hoc.