La transformation numérique réussie de Gerflor

Avec plus de 80 ans d'expérience dans le développement, la production et la commercialisation de revêtements de sol, de linoléum et de revêtements muraux innovants et écologiquement responsables, Gerflor a dû relever plusieurs défis dans le cadre de sa transformation numérique. L'un des principaux obstacles était l'intégration transparente de la nouvelle plateforme avec les initiatives et les systèmes existants. Le site web allait devenir le principal point de contact avec les clients et devait offrir une expérience utilisateur conviviale, fiable et attrayante. Pour ce faire, des intégrations complexes avec des fournisseurs tiers tels que ERP, CRM, PIM/DAM et le système de commerce électronique Magento étaient nécessaires. La coordination de ces intégrations, la cohérence des données et la gestion des dépendances ont représenté des défis technologiques importants. 

L'un des aspects critiques était la dépendance fondamentale à l'égard de l'intégration PIM/DAM. Gerflor a identifié son système PIM/DAM comme un élément crucial qui a posé des problèmes de calendrier et de coordination du projet. Des retards ou des difficultés dans l'intégration du système PIM/DAM pourraient avoir des répercussions considérables sur l'ensemble du projet et affecter l'expérience de l'utilisateur et le succès global de la plateforme.  

En outre, l'intégration transparente du commerce électronique a constitué un défi technologique et conceptuel. Il était nécessaire d'assurer une expérience utilisateur cohérente entre la plateforme et le système de commerce électronique Magento, ce qui exigeait une planification et une coordination minutieuses. 

Tous ces défis ont dû être relevés dans le contexte de projets existants et parallèles. Une gestion de projet efficace et une répartition optimale des ressources étaient essentielles à la réussite du projet et à la réalisation des objectifs fixés. 

Compte tenu de la complexité du projet et des divers défis à relever, l'agilité et la planification globale ont joué un rôle central. Nous avons commencé par une phase de découverte approfondie pour lancer le projet avec succès. Des ateliers et des entretiens ont été essentiels pour comprendre en profondeur l'écosystème numérique de Gerflor. Sur la base de nos observations, l'équipe a élaboré l'architecture de la solution, des prototypes de wireframes et un backlog de haut niveau. Cette phase a permis d'obtenir une vision holistique, permettant d'ajuster la planification et la budgétisation en fonction des dépendances identifiées. 

Nous nous sommes appuyés sur des principes de conception atomique lors de la phase de conception et avons créé une bibliothèque de composants d'interface utilisateur. Cette approche a permis de garantir une apparence cohérente et reconnaissable à travers tous les points de contact. Nous avons pu répondre de manière flexible à l'évolution des exigences et des dépendances en utilisant une approche Agile, garantissant ainsi un résultat fructueux. 

Un élément clé de notre solution a été l'intégration de la personnalisation anonyme. Nous avons créé des expériences sur mesure pour différents types de clients en analysant le comportement et les préférences des utilisateurs. Cela a permis d'améliorer l'engagement des utilisateurs et d'augmenter les taux de conversion.  

Un autre aspect important a été l'introduction d'un catalogue de produits centré sur la recherche. En optimisant la fonction de recherche et la catégorisation des produits, nous avons permis aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement les produits souhaités, augmentant ainsi la satisfaction des utilisateurs et réduisant les frictions dans le processus d'achat. 

Grâce à une étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes de Gerflor, nous avons réussi à mettre en œuvre des intégrations complexes avec l'ERP, le CRM, le PIM/DAM et le système de commerce électronique Magento. Une planification minutieuse, une communication cohérente et une approche Agile ont été cruciales pour surmonter les obstacles potentiels et assurer le bon déroulement du projet. En combinant l'expertise technologique, la planification stratégique et la gestion de projet Agile, nous avons fait de la vision numérique de Gerflor une réalité et donné à l'entreprise un avantage concurrentiel décisif.