En JAKALA creemos en el valor de generar espacios donde compartir conocimiento, contrastar ideas y aterrizar la innovación en casos reales. Por eso, impulsamos de forma recurrente iniciativas que fomentan el diálogo entre negocio, tecnología y estrategia.
Este mes, hemos celebrado dos encuentros que reflejan este compromiso: dos jornadas diferentes en formato, pero alineadas en un mismo objetivo —explorar cómo las nuevas capacidades tecnológicas, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial, están transformando el presente y el futuro de las organizaciones.
Inteligencia artificial aplicada: impacto en marketing, ventas y atención al cliente
Por un lado, organizamos una nueva edición de nuestro Digital Coffee, un encuentro en petit comité junto a Salesforce en el que reunimos a diferentes responsables de negocio para abordar una conversación cada vez más relevante: el impacto real de los agentes de inteligencia artificial en áreas como marketing, ventas y atención al cliente.
Durante la sesión, profundizamos en cómo estos AI Agents están evolucionando desde herramientas de apoyo hacia soluciones capaces de ejecutar procesos completos de forma autónoma. La conversación se centró en aspectos clave como la identificación de oportunidades de automatización con mayor retorno, los principales retos en su implementación, el papel de las herramientas tecnológicas en su activación y el análisis de casos reales, desde el diseño de los flujos hasta la medición de su impacto.
Una conclusión clara emergió del encuentro: estamos pasando de la automatización a la autonomía, un cambio que redefine el modelo operativo de las compañías.
Transformación digital y datos: nuevas oportunidades para impulsar el negocio
En paralelo, también celebramos una jornada de trabajo junto a uno de nuestros clientes estratégicos, Endesa, y nuestro partner Salesforce. Un espacio diseñado para compartir visión, explorar nuevas oportunidades y seguir impulsando los proyectos que desarrollamos conjuntamente.
La sesión permitió abordar el futuro de las ventas digitales, poniendo el foco en la evolución de los agentes conversacionales hacia modelos más autónomos, capaces no solo de interactuar, sino también de captar y cualificar leads en tiempo real, nutrir oportunidades y contribuir directamente al crecimiento del negocio.
A través de demostraciones en directo, se mostró cómo estas capacidades ya están tomando forma en soluciones concretas, junto con avances en ámbitos clave como la unificación y activación del dato mediante Data 360 o la evolución hacia una analítica más conversacional y accionable con nuevas herramientas.
El encuentro concluyó con una puesta en común de la hoja de ruta futura, alineando prioridades y próximos pasos en un contexto de colaboración continua.
Ambas iniciativas reflejan una misma idea: la innovación cobra verdadero sentido cuando se comparte, se contrasta y se construye de manera conjunta. En JAKALA seguiremos impulsando este tipo de espacios, donde cliente, partner y equipo trabajan como un único ecosistema para transformar los retos en oportunidades reales.