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Con el fin de apoyar a nuestros clientes en un panorama en constante evolución, JAKALA hace uso de un enfoque basado en datos para ofrecer asistencia concreta en el sector bancario. Canalizando el poder de los datos, la IA y los análisis avanzados, redefinimos el proceso de transformación, lo que permite que nuestros clientes se mantengan siempre a la vanguardia. 

Temas destacados en el sector

El inicio y las consecuencias de la pandemia han intensificado la presión dentro del sistema bancario lo que ha provocado una aceleración de los procesos que ya estaban en marcha dentro del sector, y ha obligado a priorizar a los clientes y optimizar los canales para seguir manteniendo la relevancia.

El resultado ha sido la aparición de varias tendencias claves, como el cambio en las necesidades de los clientes, la entrada de nuevos actores (tecnología financiera), la necesidad de ver el banco como un ecosistema, el cambio en los hábitos de las personas debido a la «nueva normalidad» y una rápida aceleración en la digitalización de los procesos.

EL PUNTO DE VISTA DE JAKALA

En un entorno en constante evolución, es importante abordar correctamente las principales tendencias.

Con respecto a las cambiantes necesidades de los clientes, es esencial mejorar la información disponible mediante actividades de enriquecimiento de datos.

Resulta imprescindible redefinir los recorridos del cliente –lo que se consigue mediante una integración impecable de las nuevas tecnologías y los datos– para crear modelos de negocio innovadores y hacer frente con eficacia a la creciente competencia de los nuevos agentes del mercado, como la tecnología financiera.

Plantear el banco como un ecosistema y forjar alianzas estratégicas es fundamental para impulsar la innovación, ampliar la oferta de productos y servicios, y anticiparse a la evolución del mercado.

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