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SERVICIOS FINANCIEROS

Aseguradoras

Gracias a nuestras prestaciones y recursos, apoyamos a nuestros clientes a lo largo de su transformación, en la que los datos, la IA y el análisis avanzado refuerzan la toma de decisiones y mejoran los procesos generales de las empresas. Junto con nuestros clientes, remodelamos la experiencia del cliente personalizando los seguros, incluidos los nuevos riesgos, a través de amplias fuentes de datos. También creamos servicios digitales de valor añadido para que los clientes disfruten de una experiencia única y personalizada, e incentivamos comportamientos positivos que contribuyan a prevenir y mitigar los riesgos y atraigan a los clientes hacia prácticas proactivas de gestión de riesgos. 

Temas destacados en el sector

'Los datos, la IA y los análisis avanzados están transformando el negocio de los seguros hacia una propuesta de valor más a medida y personalizada.

Las aseguradoras se están organizando en torno a modelos basados en ecosistemas y ampliando su oferta más allá de la cadena de valor tradicional mediante vínculos con servicios complementarios.

Este enfoque transformador convierte su función de «pagadores» en la de valiosos «socios» para sus clientes, quienes, a su vez, se implican y comprometen cada vez más a medida que adoptan activamente comportamientos positivos orientados a mitigar los riesgos y prevenir posibles pérdidas.

Las aseguradoras apuestan por interactuar con sus clientes a través de servicios digitales a diario, en lugar de hacerlo anualmente al renovar las primas. Para ello, es necesario aprovechar y valorar una enorme cantidad de datos procedentes de diversas fuentes mediante análisis avanzados e IA. La gestión y la gobernanza de los datos tendrán un papel fundamental en los procesos centrados en el cliente y en el servicio, mucho más allá de los requisitos de cumplimiento normativo.

Comprender y gestionar los nuevos riesgos se está convirtiendo en una prioridad para las aseguradoras, sobre todo en relación con el cambio climático.

Los nuevos modelos dinámicos de fijación de precios, que se sirven de la geointeligencia y de múltiples flujos de datos, crearán una ventaja competitiva y contribuirán a suplir la falta de protección de las zonas infraaseguradas del mundo, lo que permitirá a las aseguradoras desempeñar un papel importante desde una perspectiva ESG más amplia.

EL PUNTO DE VISTA DE JAKALA

El sector de los seguros está pasando por cambios trascendentales ahora que la tecnología y los nuevos modelos de negocio están alterando sus prácticas tradicionales.

Los datos y la IA, junto con las posibilidades de interacción, son el núcleo de esta transformación.

En el ámbito de los seguros, «centrarse en el cliente» significa diseñar productos y servicios adaptados a las necesidades y expectativas de los clientes, incluidos los nuevos riesgos, ofrecer experiencias personalizadas y un servicio al cliente excepcional, y entablar relaciones atractivas con los clientes.

Aprovechando su amplia experiencia con los datos, su avanzada capacidad analítica y su experiencia en programas de interacción en una gran variedad de sectores, y combinándolos con una profunda experiencia en el sector de los seguros, JAKALA puede marcar realmente la diferencia a la hora de apoyar a las empresas en su transformación basada en datos.

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