CDP, CRM & Customer 360°

En intégrant diverses sources de données et une architecture permettant une démarche analytique, en rationalisant et automatisant les processus de ciblage complexes et en se connectant à tous les canaux de marketing, notre objectif est de permettre une approche de personnalisation à l'échelle et de pilotage par la valeur de la realtion client.

Nous mettons en synergie la technologie et les stratégies de marque pour offrir une expérience client unique, en garantissant des résultats mesurables à chaque point de contact.

Notre approche

Nous nous concentrons sur la satisfaction des clients finaux en associant la technologie et l’intelligence humaine.

Nous concevons les nouvelles expériences en collectant, unifiant et analysant les données provenant de différentes sources, pour obtenir une vision complète enrichie du client.

Notre démarche cherche à optimiser la connaissance client, à vous permettre de mettre en place des mécaniques de personnalisation de vos "touch points". La notion de marketing automation mise en place tout au long du funnel, en partant de la donnée, d'analyse de vos bases clients, simplifiant l'ensemble des processus marketing.

De l’acquisition de clients et des programmes d’accélération des ventes aux stratégies de fidélisation, notre obsession est d’orchestrer l'utilisation de la connaissance client de manière automatisée, itérative et omnicanale.

Préparons le terrain pour une réussite à long terme.

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Solutions CRM B2B et B2C

La stratégie B2B et B2C, la conception de campagnes, la mise en œuvre et la maintenance des solutions technologiques associées sont au coeur de l'offre de service de JAKALA depuis le début.

Notre obsession est de sans cesse intégrer l'innovation et les meilleures pratiques dans cette démarche.

Nous concentrons la stratégie de CRM B2B sur l’établissement de relations solides avec les parties prenantes clés, tout en déployant une communication personnalisée et ciblée.

Notre démarche CRM B2C se fonde sur l’exploitation des données des clients afin de proposer une expérience exceptionnelle à l'échelle, de les fidéliser et de optimiser leur Life Time Value.
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Plateformes de marketing automation

Le marketing automation, combiné avec les dernières innovation en terme d'IA et de machine learning, révolutionne la capacité à fournir des expériences personnalisées à l’échelle.

L’utilisation de techniques sophistiquées de ciblage, de réconciiation de données, de personnalisation des parcours permet aux entreprises de créer des expériences omnicanales hyperpersonnalisées qui augmentent l’engagement, renforcent la fidélité et stimulent la croissance du chiffre d’affaires.
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Construction et design du parcours

L’art de concevoir et d’élaborer le parcours du client est indispensable pour offrir une expérience unique et unifiée sur l’ensemble des canaux.
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CDP Implementation

Les plateformes de données clients (CDP) sont un élément clé de l'évolution de la stratégie client des moyennes et grandes entreprises.

En fournissant une vision globale des données clients provenant de sources multiples, les CDP permettent aux entreprises d’exploiter la puissance de leurs données clients et de créer des expériences personnalisées.

L'utilisation optimale d'une CDP permet d'obtenir des informations approfondies sur le comportement des clients, leurs préférences et leurs attentes, et d'orchestrer et offrir des expériences pertinentes sur tous les points de contact.

L’évaluation de l'apport d'une CDP et des cas d'usage, l'intégration dans l'écosystème technologique, la connection et l'automatisation des processus, sont les leviers de création de valeur sur lesquels nous intervenons.

Solutions

Découvrez-en plus sur les services que nous proposons aux entreprises leader, toujours centrés sur les personnes et fondés sur une approche pluridisciplinaire axée sur les données.