Datos de Cliente, CRM y Ecosistema de Personalización

Diseñamos e implementamos Customer Data Platforms (CDP) que unifican los datos provenientes de fuentes diversas, creando una visión única y coherente del cliente para apoyar las actividades de analytics y activation.

Diseñamos e implementamos plataformas CRM que soportan la gestión del customer lifecycle, permitiendo interacciones estructuradas entre las funciones de marketing, sales y service.
Llevar los canales de medios propios un paso más allá utilizando sofisticadas técnicas de segmentación y comunicación –en función del recorrido– que atraigan a los clientes a sus canales preferidos permite a las empresas crear experiencias hiperpersonalizadas que aumentan el compromiso, impulsan la fidelidad y aumentan los ingresos.

Implementamos soluciones de personalización y sistemas de decisioning que permiten targeting, recomendaciones y next-best-action en tiempo real en todos los canales.

Diseñamos e implementamos frameworks de experimentación, como A/B testing y tests multivariante, que permiten la optimización continua de las experiencias del cliente y del rendimiento.