Kundenerlebnisse sind heute komplexer und fragmentierter als je zuvor. Personalisierung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sie ist vielmehr die Basis für digitalen Erfolg. Mit unserer neuen Adobe Journey Optimizer Spezialisierung stärkt JAKALA seine Kompetenz, Marken dabei zu unterstützen, nahtlose, datengetriebene Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu orchestrieren. Jetzt zusätzlich im Adobe Experience Manager Umfeld.
Warum Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer ist weit mehr als ein Kampagnentool. Es ist eine Echtzeit-Entscheidungsplattform, die Daten, Inhalte und Kanäle verbindet, um personalisierte Interaktionen in großem Maßstab zu ermöglichen. Für CMOs bedeutet das: noch deutlicherer Abstand zu statischen Kampagnen, hin zu kontinuierlichen, adaptiven Engagements, die sich in Echtzeit an Kontext, Präferenzen und Intention anpassen.
Die Kernfunktionen vom Adobe Journey Optimizer – und wie wir sie nutzen
- Echtzeit-Kundenprofile
Einheitliche Profile auf Basis der Adobe Experience Platform ermöglichen sofortige Personalisierung.
Der JAKALA Ansatz: Wir integrieren diese Profile in Digital Experience Platforms (DXPs) und maßgeschneiderte Lösungen, damit Daten nahtlos in Ihrem Ökosystem fließen.
- KI-gestützte Entscheidungsfindung
Algorithmen prognostizieren Next-Best-Actions und optimieren die Ansprache.
Der JAKALA Ansatz: Mit Experience Engineering kombinieren wir KI-Insights mit UX/UI-Design, um Journeys zu kreieren, die relevant und menschlich Wirkung erzeugen.
- Omnichannel-Orchestrierung
Steuerung von E-Mail, Web, App und Push aus einer zentralen Oberfläche.
Der JAKALA Ansatz: Wir entwickeln skalierbare Plattformen, die Omnichannel-Marketing für Marken integriert Realität werden lassen.
- Journey-Visualisierung & Testing
Tools für Mapping, Testing und Optimierung von Customer Journeys.
Der JAKALA Ansatz: Unsere Service-Design-Expertise stellt sicher, dass diese Journeys auf Business-Ziele und Nutzerbedürfnisse einzahlen – messbar und effektiv. Und effizient.
- Echtzeit-Event-Trigger
Sofortige Reaktion auf Kundenaktionen mit kontextbezogenen Botschaften.
Der JAKALA Ansatz: Wir verankern diese Trigger in individuellen Software-Architekturen, um Erlebnisse zu schaffen, die unmittelbar und persönlich Wirkung erzeugen. Direkt in den digitalen Produkten und Services.
Unser Blickwinkel: Experience Engineering trifft Adobe
Bei JAKALA implementieren wir nicht nur Technologie. Wir gestalten Erlebnisse an der Schnittstelle von Daten und Design – Experience Engineering. Durch die Verbindung von Strategie, Design und Technologie schaffen wir Ökosysteme, in denen Adobe Journey Optimizer das Herzstück für Personalisierung, Automatisierung und Wachstum darstellt.
Mit rund 230 Spezialist:innen in Hamburg und Berlin bringen wir globale Martech-Expertise in die deutschsprachige Region. Unser Fokus: Daten und KI nutzen, um Erlebnisse zu gestalten, die zählen – für Luxury, Mobilität, Medien, Travel und mehr.
