Die Automobilindustrie befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, Konnektivität und veränderte Kundenerwartungen treiben die Transformation voran. Fahrzeuge werden zu digitalen Ökosystemen, Mobilitätsangebote zu datengetriebenen Services. Um entlang der gesamten Customer Journey relevante Erlebnisse zu schaffen, braucht es mehr als Technologie. Es braucht Experience Engineering, genau hier setzt JAKALA Germany an.
Automotive
Seite
scrollen
Wie wir die Branche sehen
OEMs und Zulieferer entwickeln nicht mehr nur Fahrzeuge, sondern ganzheitliche Mobilitätserlebnisse. Digitale Plattformen und Services gewinnen entlang der gesamten Kundenreise an Bedeutung. Vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung.
Aktuelle Chancen liegen in:
- Connected Mobility: Integration von Fahrzeugen in digitale Ökosysteme und smarte Infrastruktur.
- Kundenzentrierte Services: Personalisierte, datenbasierte Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
- Digitaler Vertrieb: Nahtlose Online-Erlebnisse für Konfiguration, Kauf und Finanzierung.
- Aftermarket & Loyalty: Digitale Services für Wartung, Service und Kundenbindung nach dem Kauf.
Diese Entwicklungen erfordern skalierbare digitale Lösungen, die Nutzerbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen.
Was wir leisten können:
-
01
Service Design & UX/UI:
Gestaltung von Plattformen und Anwendungen, die Nutzerbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen. -
02
Entwicklung von Digital Experience Platforms (DXPs):
Integration von Daten, KI und Personalisierung in skalierbare Architekturen. -
03
Digitalisierung komplexer Prozesse:
Von Buchung und Onboarding bis zu Service und Support. -
04
Verbindung von physischem und digitalem Erlebnis:
Wie bei Projekten für TUI Cruises oder die Hamburger Hochbahn.
Die Zukunft der Mobilität ist digital – und verlangt Lösungen, die Nutzererlebnis, Daten und Technologie nahtlos verbinden. JAKALA Germany bringt über 20 Jahre Erfahrung in Strategie, Design und Entwicklung digitaler Produkte und Plattformen mit. So unterstützen wir Automobilunternehmen dabei, die digitale Transformation entlang der Customer Journey erfolgreich umzusetzen – mit messbarer Wirkung auf Effizienz, Wachstum und Kundenerlebnis.
Wie JAKALA Germany unterstützen kann.
JAKALA Germany ist spezialisiert auf die Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services entlang der Customer Journey. Mit unserer Expertise in Service Design, UX/UI und Technologieentwicklung sind wir ein starker Partner für die digitale Transformation in der Automobilindustrie.
Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?
Paulina Ryters
Head of Sales Jakala Germany
paulina.ryters@jakala.com