Energie & Utilities
Der Energiesektor befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel – geprägt von Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Dezentralisierung. Mit unserem Ansatz des Experience Engineerings unterstützt JAKALA Germany Energieunternehmen dabei, digitale Produkte und Services entlang der gesamten Customer Journey zu gestalten und zu entwickeln – technologiegetrieben, nutzerzentriert und zukunftsorientiert.
Wie wir es sehen
Die deutsche Energiewirtschaft ist aktuell geprägt von mehreren parallelen Entwicklungen:
- Dezentralisierung und Flexibilisierung der Nachfrage: Energieanbieter bewegen sich weg von zentralen Versorgungsmodellen hin zu verteilten Netzen, die intelligente Systeme zur Steuerung benötigen.
- Digitalisierung der Infrastruktur: Versorger stehen vor der Herausforderung, veraltete Systeme zu modernisieren und gleichzeitig digitale Lösungen zur Steuerung komplexer Energieflüsse zu implementieren.
- Nachhaltigkeit und Elektrifizierung: Der Ausbau erneuerbarer Energien – insbesondere in Mobilität, Wärme und Industrie – schreitet voran. Verbraucher fordern mehr Transparenz und Kontrolle über ihren Energieverbrauch.
- Marktöffnung und Wettbewerb: Die Liberalisierung der Strom- und Gasmärkte erhöht den Druck auf Anbieter, sich durch bessere Kundenerlebnisse zu differenzieren.
Diese Entwicklungen eröffnen neue Innovationspotenziale – insbesondere in der digitalen Kundeninteraktion, datengetriebenen Services und nutzerzentrierten Plattformen.
Wie wir helfen können
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01
Customer Journeys neu denken:
Von der Anmeldung bis zur Abrechnung gestalten wir digitale Touchpoints, die Kundenzufriedenheit und Bindung erhöhen. -
02
Intelligente Plattformen entwickeln:
Wir realisieren skalierbare Web- und Mobile-Anwendungen, mit denen Nutzer ihren Verbrauch überwachen, Einsparungen simulieren und Verträge verwalten können. -
03
Personalisierung durch Daten:
Mit CRM-Systemen und Analytics ermöglichen wir zielgerichtete Kommunikation und Angebote basierend auf Nutzerverhalten und regionalem Energiebedarf. -
04
Nachhaltigkeit fördern:
Wir entwickeln digitale Tools, die nachhaltige Entscheidungen unterstützen – etwa durch interaktive Simulationen oder spielerische Belohnungssysteme für energieeffizientes Verhalten.
Die Transformation des Energiesektors erfordert mehr als Technologie – sie braucht erlebnisorientierte Lösungen. Mit Experience Engineering verbindet JAKALA Germany Service Design, UX/UI und Technologie, um komplexe Energiesysteme in intuitive, nutzerzentrierte digitale Erlebnisse zu übersetzen. So unterstützen wir Energieunternehmen dabei, Vertrauen aufzubauen, Engagement zu fördern und die Energiewende aktiv mitzugestalten.
Wie JAKALA Germany unterstützen kann.
JAKALA Germany ist spezialisiert auf die Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services entlang der Customer Journey. Mit unserer Expertise in Service Design, UX/UI und Technologieentwicklung sind wir ein starker Partner für die digitale Transformation im Energie- und Versorgungssektor.
Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?
Paulina Ryters
Head of Sales Jakala Germany
paulina.ryters@jakala.com