Die Immobilienbranche befindet sich nach wie vor im digitalen Wandel – getrieben durch wirtschaftliche Unsicherheit, veränderte Kundenerwartungen und den Bedarf an skalierbaren, datengetriebenen Lösungen. Wie große Immobilienunternehmen mit Experience Engineering echten Mehrwert schaffen: JAKALA Germany unterstützt große Immobilienunternehmen dabei, diese Transformation zu meistern. Durch die Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services entlang der Customer Journey – integriert in einem Ansatz, den wir Experience Engineering nennen.
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Wie wir es sehen
Nach dem Boom der Pandemiejahre steht die Immobilienbranche nun vor einer Phase der Volatilität. Steigende Zinsen und Inflation bremsen Transaktionen aus, langfristige Investitionen werden riskanter. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kund:innen: Sie verlangen digitale Erlebnisse – von der Immobiliensuche über den Vertragsabschluss bis hin zur Betreuung nach dem Kauf.
Große Immobilienunternehmen stehen vor folgenden Aufgaben:
- Digitalisierung aller Touchpoints: Web, Mobile und physische Kanäle werden zu einer durchgängigen, konsistenten Nutzererfahrung vernetzt.
- Optimierung von Akquise und Bindung: Personalisierte Journeys stärken die Gewinnung neuer Kund:innen und fördern langfristige Loyalität.
- Datenbasierte Entscheidungen: Marktveränderungen werden früh erkannt und durch intelligente Analysen in strategische Vorteile übersetzt.
- Effizienzsteigerung durch Plattformen & CRM: Skalierbare Systeme optimieren Prozesse, senken Kosten und steigern die operative Leistungsfähigkeit.
Digitale, automatisierte Kommunikation über E-Mail, Video und Social Media wird zum zentralen Hebel. Doch viele Unternehmen kämpfen noch damit, diese Kanäle zu einem konsistenten Kundenerlebnis zu verbinden.
Wie wir helfen können
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01
Service Design & UX-Strategie:
Analyse der gesamten Customer Journey und Identifikation von Pain Points und Potenzialen. -
02
Individuelle Plattformentwicklung:
Aufbau skalierbarer CRM-Systeme, Immobilienportale und mobiler Apps. -
03
Digital Experience Platforms (DXP):
Implementierung von Sitecore, Adobe Experience Platform oder Drupal zur Integration von Content, Personalisierung und Analytics. -
04
Datenbasierte Personalisierung:
Nutzung von Verhaltens- und Transaktionsdaten für gezielte Erlebnisse. -
05
Agile Delivery-Modelle:
Schnelle Iterationen und kontinuierliche Optimierung durch interdisziplinäre Teams.
In einem Markt, der von Unsicherheit und digitaler Beschleunigung geprägt ist, müssen große Immobilienunternehmen ihre Kundeninteraktion neu denken. Mit dem Ansatz des Experience Engineering bietet JAKALA Germany die strategische und technologische Grundlage, um fragmentierte Journeys in nahtlose Erlebnisse zu verwandeln – und Plattformen in Wachstumsmotoren.
Wie JAKALA Germany unterstützen kann.
JAKALA Germany ist spezialisiert auf die Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services entlang der Customer Journey. Mit unserer Expertise in Service Design, UX/UI und Technologieentwicklung sind wir ein starker Partner für die digitale Transformation im Immobiliensektor.
Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?
Paulina Ryters
Head of Sales Jakala Germany
paulina.ryters@jakala.com