Ob Lebensmitteleinzelhandel, Consumer Electronics oder DIY – Kundenerwartungen steigen, Touchpoints fragmentieren, und digitale Erlebnisse werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Der Einzelhandel steht weiter unter Druck. Mit unserem Ansatz des Experience Engineering bietet JAKALA eine strategische und skalierbare Antwort auf diese Herausforderungen des Einzelhandels.
Einzelhandel
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Wie wir es sehen
Der moderne Handel bewegt sich in einem hybriden Umfeld. Stationäre Geschäfte bleiben relevant, aber digitale Kanäle – von stationär begleitenden Apps bis hin zum parallelen E-Commerce – sind heute zentrale Bestandteile der Customer Journey.
- Personalisierung in Echtzeit: Kund:innen erwarten individuelle Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.
- Omnichannel-Integration: Nahtlose Übergänge zwischen Online und Offline sind Pflicht.
- Effizienz durch Automatisierung: Datengetriebene Prozesse sichern die Wettbewerbsfähigkeit.
- Kundentreue durch Experience: Der Mehrwert entsteht nicht nur über den Preis, sondern über Design, Usability und Service.
Diese Themen betreffen alle Handelssegmente. Zum Beispiel in folgenden Handlungsfeldern:
- Lebensmittelhandel: Echtzeit-Bestand, personalisierte Angebote, reibungsloser Checkout.
- Consumer Electronics: Guided Selling, Produktvergleiche, After-Sales-Support.
- DIY & Baumärkte: Projektplanung, Tutorials, Community-Features.
Wie JAJALA Germany hilft
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01
Digital Experience Platforms (DXPs):
Wir entwickeln modulare Plattformen, die Content, Commerce und Kundendaten intelligent verknüpfen. -
02
Service Design & UX/UI:
Unsere nutzerzentrierten Methoden sorgen für intuitive Interfaces, die konvertieren und binden. -
03
Individuelle Softwareentwicklung:
Von Apps bis Backend – wir integrieren nahtlos in bestehende Handelsinfrastrukturen. -
04
Data & AI:
Wir nutzen Daten und KI, um Erlebnisse zu personalisieren und Prozesse zu optimieren.
Der Handel verändert sich rasant – und digitale Erlebnisse sind das neue Spielfeld. Mit Projekterfahrung für Kund:innen wie ZDF, TUI Cruises und Hamburger Hochbahn zeigt JAKALA Germany, wie komplexe, kundenzentrierte Lösungen erfolgreich umgesetzt werden. Durch Experience Engineering verbinden wir Strategie, Design und Technologie zu ganzheitlichen Plattformen, die Handelsunternehmen befähigen, Konsumentenerlebnisse neu zu definieren und die Branche anzuführen.
Wie JAKALA Germany unterstützen kann.
JAKALA Germany ist spezialisiert auf die Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services entlang der Customer Journey. Mit unserer Expertise in Service Design, UX/UI und Technologieentwicklung sind wir ein starker Partner für die digitale Transformation im Einzelhandel.
Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?
Paulina Ryters
Head of Sales Jakala Germany
paulina.ryters@jakala.com