Aktivierung & Engagement

Kundenbetreuung und -pflege (Customer Care Operation)

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Kundenbetreuung und -pflege (Customer Care Operation)

Wir beweisen Kompetenz, indem wir Beschwerden in nachhaltige Verkaufschancen umwandeln. Damit lösen wir Kundenanliegen erfolgreich und schaffen bleibenden Mehrwert.

Als Unternehmen zeichnen wir uns durch außergewöhnliche Lösungen in der Kundenbetreuung aus. Wir gehen nicht nur auf Kundenanliegen ein, sondern verbessern auch das Gesamterlebnis.

Durch sorgfältige Analyse und strategische Planung befähigen wir unsere Kunden, dauerhafte Kundenbeziehungen zu pflegen und diese Wachstumschancen zu nutzen.

Unser Ansatz

Bei JAKALA sind wir stolz darauf, unseren Kunden erstklassige Lösungen in der Kundenbetreuung anzubieten, die ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern neue Maßstäbe setzen.

Unsere datengesteuerte Strategie verknüpft Leistungs- und Lieferdaten sorgfältig mit Kundenbefragungen, um effiziente Lösungen ohne lange Wartezeiten zu bieten.

Dank moderner Technologie und Expertise in der Verarbeitung natürlicher Sprache analysieren und verstehen wir menschliche Sprache effektiv. Diese Fähigkeit erleichtert Aufgaben wie maschinelle Übersetzung, Zusammenfassung, Textklassifizierung und Stimmungsanalyse.

Unser Ziel ist die messbare Verbesserung der Kundenerfahrung. Wir erreichen dies durch eine Kombination aus datenbasierter Analyse, strategischer Planung und praktischer Kundenbetreuung.

Überzeugt davon, dass wir unsere Kunden zum Erfolg führen, bieten wir nicht nur Tools, sondern auch wertvolle Erkenntnisse. So unterstützen wir sie dabei, zukunftsfähig zu bleiben und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Wie wir helfen können

  • Kundenpflege-Management
  • Management von Umfrageplattformen
  • KI-Tool zur Sprachverarbeitung
  • 01

    Kundenpflege-Management

    Unsere umfassenden Lösungen im Kundenbetreuungsmanagement umfassen die Entwicklung klarer und umsetzbarer Strategien für den Kundenservice. Wir erfassen und analysieren Kundenfeedback und entwickeln sowie verwalten Kundensupport-Abläufe über verschiedene Kanäle.

    Unsere Philosophie konzentriert sich darauf, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Diese vereinen die Ziele des Unternehmens, die Bedürfnisse der Kunden  und aktuelle Branchentrends.

  • 02

    Management von Umfrageplattformen

    Mit unserer Expertise im Management von Umfrageplattformen verschaffen wir unseren Kunden tiefe Einblicke in die Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppen. Wir hören genau zu, um ein umfassendes Verständnis der Kundenwünsche zu erlangen.

    Unser Ziel ist die Entwicklung maßgeschneiderter Umfragestrategien, die genau auf die Geschäftsziele, Zielgruppen und aktuellen Branchentrends unserer Kunden abgestimmt sind.

    Dank eines technologisch versierten Expertenteams entwerfen und verwalten wir Umfragen über diverse Kanäle. Wir setzen fortschrittliche Methoden wie E-Mail, soziale Medien und mobile Geräte ein, um maximale Reichweite und Teilnahme zu gewährleisten.

  • 03

    KI-Tools zur Sprachverarbeitung

    Unsere fortschrittlichen KI-Tools für die Sprachverarbeitung optimieren Unternehmensprozesse und steigern die Effizienz. Sie automatisieren Aufgaben rund um das Verstehen und Generieren menschlicher Sprache, wodurch wir Arbeitsabläufe innovativ gestalten.

    Diese Tools kombinieren Deep-Learning-Techniken mit erprobten Algorithmen der natürlichen Sprachverarbeitung, um optimale Lösungen für Sprachverarbeitungsherausforderungen zu bieten.

    Unser Portfolio beinhaltet anpassbare und modulare Lösungen, die spezifische Anforderungen unserer Kunden in verschiedenen Branchen erfüllen. Wir bieten keine Einheitslösungen, sondern maßgeschneiderte Exzellenz.

    Zu den Kernfunktionen unserer Tools gehören Datenzusammenfassung, Klassifizierung, Stimmungsanalyse, Compliance-Analyse und Dialoggenerierung, die spürbare positive Veränderungen in den Prozessen unserer Kunden bewirken.

    Durch die Zusammenarbeit mit uns und den Einsatz unserer Tools erreichen unsere Kunden eine Qualitätssteigerung ihres Services, die sich direkt auf ihre Endkund:innen auswirkt.


Lösungen

Erfahren Sie mehr über unsere Beratungsleistungen für führende Unternehmen, die stets den Menschen in den Mittelpunkt stellen und einen multidisziplinären, datengestützten Ansatz verfolgen.

Solution_ActivationEngagement_Creativity&Content-1

Kreativität & Content

Solution_ActivationEngagement_Communication&MediaActivation

Kommunikation & Medienaktivierung

Solution_ActivationEngagement_DigitalAnalytics&CXO-CRO

Digitale Analytik & CXO/CRO

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Reputationsmanagement & Soziales

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