Mobilität gestalten mit hvv switch

Die Hamburger Hochbahn AG, ein innovatives ÖPNV-Unternehmen in Hamburg, stand vor der Herausforderung, eine wegweisende Mobilitätslösung zu entwickeln, um den wachsenden Bedarf an nachhaltigen Verkehrsoptionen in der Stadt zu decken. In enger Zusammenarbeit mit der Hochbahn haben wir die hvv switch App entwickelt, eine multimodale Plattform, die verschiedene Mobilitätsdienste nahtlos integriert und den Umstieg vom privaten Pkw auf gemeinschaftlich genutzte Verkehrsmittel fördert. Durch die Vereinfachung des Zugangs zu öffentlichem Nahverkehr, Carsharing und anderen Optionen trägt die hvv switch App maßgeblich zur Verbesserung des Hamburger Verkehrssystems bei und unterstützt das Ziel der Stadt, eine nachhaltige und effiziente Infrastruktur zu schaffen.

Die Stadt Hamburg wächst, und mit ihr auch der Bedarf nach einer innovativen Mobilitätslösung. Seit 2019 arbeiten wir mit der Hamburger Hochbahn an der Entwicklung einer wegweisenden Mobilitätslösung, die als europäisches Leuchtturmprojekt im städtischen Verkehr gilt.  

Das Projekt hvv switch wurde im Rahmen der Initiative "Hamburg Takt" ins Leben gerufen, mit dem Ziel, die Zugänglichkeit zum öffentlichen Verkehr in der Stadt signifikant zu verbessern und die CO2-Emissionen durch die Förderung eines Umstiegs auf nachhaltigere Verkehrsformen wie öffentliche Verkehrsmittel, Fahrradfahren und Zu-Fuß-Gehen zu reduzieren.  

Die Hamburger Hochbahn AG verfolgte eine weitreichende Vision, die über eine einfache Bus- und Bahn-App hinausging. Ziel war es, eine Plattform zu schaffen, die verschiedene Sharing-Anbieter nahtlos integriert und es den Nutzer:innen ermöglicht, diese Dienste über ein einziges Konto zu buchen und zu bezahlen. Darüber hinaus war geplant, die Plattform um fortschrittliche Funktionen wie Mobilitätsbudgets, intelligente Ticketingsysteme und Echtzeitinformationen über Parkplatzverfügbarkeiten zu erweitern. Ein weiteres Ziel war die direkte Anbindung der switch App an Google Maps. 

Die Herausforderung lag in der Realisierung einer tiefgreifenden Integration, welche den Anwendern mit nur einem Konto Zugang zu diversen Mobilitätsdienstleistungen gewährt – mit einer einheitlichen Zahlungs- und Abrechnungsmethode. 

Ein weiteres zentrales Anliegen war die Bündelung verschiedener Mobilitätsservices auf einer einzigen Plattform, um die App als zentralen Zugangspunkt für öffentliche Verkehrsmittel, gemeinschaftlich genutzte Mobilitätsangebote und weitere Verkehrsformen zu etablieren. Dies erforderte eine umfassende Koordination und Integration diverser IT-Systeme sowohl von etablierten als auch von neuen Anbietern. 

Schließlich galt es, die Anwendung für Nutzer:innen attraktiv zu gestalten und einen Anreiz für den Wechsel von der Nutzung individueller Fahrzeuge zu gemeinschaftlichen Verkehrsmitteln zu schaffen. Die App soll durch ein einfaches Ticketing, nahtlose Reservierungsvorgänge und aktuelle Informationsbereitstellung den hohen Ansprüchen der modernen Anwender gerecht werden.

Unser Vorgehen basierte auf einer engen Zusammenarbeit innerhalb einer gemeinsamen digitalen Einheit, in der wir unsere Expertise in digitaler Strategie mit dem umfassenden Verständnis der Hochbahn für urbane Mobilität vereinten. Nach einer gründlichen Analyse- und Optimierungsphase lag der Fokus auf der Gestaltung einer intuitiven Benutzeroberfläche und Nutzererfahrung. Durch einen zyklischen, feedbackgetriebenen Prozess entwickelten und verfeinerten wir Prototypen, um ein nutzerzentriertes Endprodukt sicherzustellen.  Der Einsatz von Datenanalytik leitete unsere Entscheidungen und ermöglichte es uns, durch kontinuierliche Bereitstellung Anpassungen vorzunehmen. Wir integrierten eine andauernde Qualitätssicherung in das Projekt, um höchste Standards sicherzustellen.

In Kooperation mit der Hamburger Hochbahn entwickelten wir so die hvv switch App. Diese App vereint eine Vielzahl von Verkehrsdienstleistungen und bietet somit einen vereinfachten Zugang zu öffentlichem Nahverkehr, Carsharing, E-Scooter-Verleih und den Ridepooling-Diensten von MOIA. Die App umfasst ein breites Spektrum an hvv-Tickets, einschließlich des Deutschlandtickets, Einzeltickets und Wochentickets. Nutzer:innen der hvv switch App können Fahrzeuge von SIXT share, SHARE NOW oder MILES bequem mieten und E-Scooter von TIER oder Voi buchen, alles unter Verwendung eines einheitlichen Registrierungs- und Zahlungssystems, was den Prozess erheblich vereinfacht.

Zudem ermöglicht die Integration der App in Google Maps den Nutzer:innen, beim Suchen nach Adressen in Hamburg das passende hvv-Ticket direkt zu finden und zu erwerben, wodurch alle verfügbaren Mobilitätsoptionen zentral an einem Ort zusammengefasst werden. 

Mit der Einführung der HVV switch App haben wir ein multifunktionales Mobilitätstool geschaffen, das einen signifikanten Beitrag zur Ausrichtung Hamburgs auf ein nachhaltigeres, effizienteres und nutzerorientiertes lokales Verkehrssystem leistet. Und das im Einklang mit den Zielen der Umwelt- und Stadtentwicklung steht.  Dadurch hat das hvv-switch-Projekt eine führende Rolle innerhalb der "Nationalen Plattform Zukunft der Mobilität" eingenommen und staatliche Unterstützung sowie Anerkennung erhalten.

Die Einführung der switch-Plattform hat das Verkehrsnetz Hamburgs deutlich verbessert, was nachhaltige Reisealternativen sowohl für Bewohner:innen als auch für Besucher:innen der Stadt zugänglicher und attraktiver macht. Indem öffentliche und private Mobilitätsdienste in einer einzigen Schnittstelle zusammengeführt wurden, hat die hvv switch App zahlreichen Menschen den Umstieg von privaten Fahrzeugen auf geteilte Mobilitätslösungen erleichtert. Dies steht im Einklang mit den Zielen der Nachhaltigkeitsbestrebungen und der Steigerung der Lebensqualität in städtischen Gebieten.