Activación y compromiso

Operaciones de atención al cliente

Solution_ActivationEngagement_CustomerCareOperation

Operaciones de atención al cliente

Transformar una reclamación en una oportunidad de venta no supone ningún esfuerzo cuando se resuelve con éxito el problema de un cliente.

En nuestra empresa, destacamos por ofrecer soluciones excepcionales de atención al cliente que no solo abordan las preocupaciones de los clientes, sino que también mejoran sus experiencias en general.

Mediante un análisis meticuloso y una planificación estratégica, conseguimos que nuestros clientes entablen relaciones duraderas con sus clientes y les permitimos capitalizar estas oportunidades de crecimiento.

Nuestro enfoque

En JAKALA, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes soluciones de atención al cliente de primera categoría que no solo cumplen sus expectativas, sino que las superan.

Nuestro enfoque basado en datos implica recopilar datos de rendimiento y difusión, encuestar a los clientes para determinar sus niveles de satisfacción e informar a la empresa de nuestras conclusiones de manera oportuna y eficaz.

Mediante el uso de tecnología punta y gracias a nuestra experiencia en el procesamiento del lenguaje natural, somos capaces de procesar y comprender eficazmente el lenguaje humano, lo que nos permite automatizar tareas como la traducción automática, el resumen, la clasificación de textos, el análisis de opiniones y mucho más.

Nuestro objetivo último es medir y mejorar los niveles generales de experiencia del cliente mediante una combinación de análisis basados en datos, planificación estratégica y atención al cliente práctica.

Creemos que si proporcionamos a nuestros clientes las herramientas y los conocimientos que necesitan para triunfar, les estaremos ayudando a adelantarse a los acontecimientos y entablar relaciones duraderas con sus clientes.

Cómo podemos ayudar

  • Gestión de la atención al cliente
  • Gestión de plataformas de encuestas
  • Herramienta de IA para procesar el lenguaje
  • 01

    Gestión de la atención al cliente

    Ofrecemos soluciones integrales de gestión de la atención al cliente que incluyen el desarrollo de estrategias de atención al cliente claras y viables, la recopilación y el análisis de las opiniones de los clientes, y el diseño y la gestión de operaciones de atención al cliente en múltiples canales.

    Buscamos ofrecer a los clientes experiencias excepcionales que tengan en cuenta sus objetivos, sus necesidades y las tendencias del sector.

  • 02

    Gestión de plataformas de encuestas

    Ofrecemos servicios de gestión de plataformas de encuestas de primer nivel diseñados para que nuestros clientes obtengan información valiosa sobre las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes.

    Trabajamos en el desarrollo de estrategias personalizadas de encuestas que tengan en cuenta los objetivos de la empresa, el público objetivo y las tendencias del sector de nuestros clientes.

    Nuestro equipo de expertos hace uso de la tecnología más reciente y de las mejores prácticas para diseñar y gestionar encuestas a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y los dispositivos móviles.

  • 03

    Herramientas de IA para procesar el lenguaje

    Nuestras herramientas avanzadas de IA para el procesar lenguaje están diseñadas para ayudar a las empresas a agilizar sus operaciones y mejorar la eficiencia automatizando tareas que requieren la comprensión y generación del lenguaje humano.

    Nuestras herramientas nacen como una mezcla de técnicas de aprendizaje profundo y algoritmos más tradicionales de procesamiento del lenguaje natural y sacan todo el partido de ambos planteamientos.

    Una cartera de herramientas modulares y muy personalizables nos permite satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes en una gran variedad de sectores.

    Gracias a las funciones básicas de las herramientas, como el resumen, la clasificación, el análisis de opiniones, el análisis de conformidad y la generación de diálogos, contribuimos con resultados positivos tangibles a todos los procesos de nuestros clientes.

    En general, trabajando con nosotros y nuestras herramientas, nuestros clientes pueden prestar mejores servicios a su cliente final.


Soluciones

Obtén más información sobre nuestros servicios de consultoría para empresas líderes, siempre centrados en las personas y en los datos con un enfoque multidisciplinar.

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Estrategia de crecimiento y empresa

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Estrategia de datos y análisis

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