Introducción

Universal Analytics no está operativo desde el 1 de julio de 2023, lo que significa que dejarán de recopilarse datos en tus cuentas anteriores de Google (Universal) Analytics. Todos tus datos anteriores seguirán estando disponibles allí, pero solo durante aproximadamente 6 meses. Transcurrido este tiempo, si no los has exportado, se perderán para siempre. Sabemos que la mayoría de vosotros os habréis pasado ya a GA4 o estaréis en ello; sin embargo, esto no significa que este artículo no os sea útil. Es más, nosotros hemos migrado cientos de cuentas analíticas a GA4, y lo que encontrarás aquí son algunos consejos de buenas prácticas y sugerencias que hemos aprendido a lo largo de los últimos años sobre cómo sacar el máximo partido de esta migración. Aunque este artículo explorará principalmente la implementación de GA4, algo que puede estar un poco fuera de tu ámbito de trabajo, te recomendamos que lo leas, puesto que solo es posible aplicar las mejores prácticas de información y de uso de los datos con una configuración correcta del flujo de datos. Te mostraremos las posibilidades que existen en esta etapa inicial, para que sepas bien lo que puede medir GA4, y luego tú lo filtres e informes a tu equipo en el futuro.

Eventos GA4

«Todo lo que hace GA4 se basa en "eventos"».

GA4 se basa exclusivamente en el seguimiento de «eventos», de modo que si no hay «eventos» configurados, no se recogerá ningún dato. Esta es la solución de Google –que da prioridad a la privacidad– a la marea cambiante de las expectativas de los usuarios, que actualmente se manifiesta en leyes como el RGPD, la CCPA y la PIPL. Con la eliminación de las cookies de terceros en Chrome (prevista actualmente para 2024), esto también tendrá un impacto considerable en el negocio publicitario de Google, por lo que la modelización predictiva en la que se basa GA4, combinada con el uso de identificadores de usuario (anónimos), permitirá a Google seguir ofreciendo a los anunciantes los medios para optimizar sus campañas publicitarias. Esta optimización se basará en los «eventos» del usuario; básicamente cualquier cosa (realmente cualquier cosa) que un usuario haga mientras visita tu sitio web. Conviene tener en cuenta que todo lo que hace GA4 se basa en «eventos». Teniendo en cuenta este principio fundamental a la hora de configurar GA4, podrás especificar mejor los datos que deseas ver en tus informes y comprender cómo se recopilan estos datos de principio a fin.

GA4 y GTM

«Puede que quieras ajustar los parámetros para algunas de estas métricas, es decir, es posible que tengas, por ejemplo, una profundidad de página muy larga, por lo que el 90 % podría ser demasiado largo en este caso».

WRecomendamos configurar GA4 utilizando GTM (Google Tag Manager), ya que esa fue la idea original de hacerlo y GTM tiene mayor flexibilidad que trabajar directamente con el código de tu sitio web. Utiliza solo un método; si intentas usar ambos, los flujos de datos entrarán en conflicto y tus análisis serán incorrectos. Una vez que hayas añadido el fragmento de código de GTM a tu sitio web, asegúrate de dar el consentimiento para GTM en tu plataforma de gestión de consentimiento (CMP), ya que sin dicho consentimiento no se recopilarán datos. Autoriza el análisis (y los anuncios) y actualiza el aviso legal de tu sitio según corresponda.

A continuación, hay que configurar la etiqueta de configuración GA4. Configura tu nueva propiedad en GA4 y, a continuación, copia el «identificador de medición». Ve a GTM y configura una nueva etiqueta (por ejemplo, «GA4 Config»), pega aquí la «identificación de medición» y luego configura «Activar» en todas las páginas. Envíalo y ponle un nombre (por ejemplo, «Basic GA4 Tracking») y luego publícalo. Conviene poner nombres detallados a todos tus envíos aquí, ya que así te será más fácil encontrar en un futuro la versión que estés buscando. Tu GA4 ya está activo (puedes confirmarlo desde tu panel GA4 en «Visión general en tiempo real») y está realizando el siguiente seguimiento:

  • Page_View
  • Session_Start (finaliza después de 30 minutos de inactividad del usuario)
  • User_Engagement (GA4 lo utiliza internamente sobre todo)
  • First_Visit (se reinicia si se eliminan las cookies) 
Estas mediciones estáticas son fundamentales para el proceso de medición de GA4 y pueden desactivarse si se desea. Ahora también puedes realizar un seguimiento de las siguientes mediciones mejoradas, que pueden ajustarse (en GA4, ve a Propiedad > Web y activa «Medición mejorada»):

  • Desplazamiento hasta el 90 % de la profundidad de la página
  • Clics salientes (incluido el destino de la URL)
  • Búsqueda en el sitio (navegación interna por el sitio mediante texto)
  • Inicio, progreso y finalización de vídeos
  • Descarga de archivos
  • Inicio y envío de formularios
Puede que quieras ajustar los parámetros para algunas de estas métricas. Por ejemplo, es posible que tengas mucha profundidad de página, por lo que el 90 % podría ser demasiado largo en este caso. GA4 también predefine las «sesiones con interacción» en los informes como CUALQUIERA de las siguientes condiciones:

  • 2 o más visualizaciones de página por usuario
  • 10 o más segundos por usuario
  • 1 visualización de página + 1 conversión (así que hay que tener cuidado con lo que se establece como conversión) 
Puede que tengas un servicio complicado en el que 10 segundos no sean suficientes para que el usuario lo entienda correctamente así que, en este caso, considera hacerlo más largo (20 o 30 segundos, por ejemplo). Un consejo importante al respecto sería evaluar adecuadamente lo que es significativo desde el punto de vista estadístico para tu empresa de forma directa. Esto no solo te ayudará a definir mejor la «interacción» en tus análisis por defecto, sino también tus conversiones, puesto que es fundamental que las conversiones que buscas sean las correctas, estén definidas con precisión y sean relevantes para la cuenta de resultados de tu negocio.

Conversiones GA4

«Un consejo importante es que, cuando estés en Configuración de datos, vayas a Conservación de datos y cambies la configuración predeterminada de 2 meses a 14 meses»

Para modificar o crear eventos personalizados, recomendamos hacerlo en GTM. Lo mejor es trabajar con la plataforma de entrega (GTM) en lugar de hacerlo en la plataforma de análisis (GA4), ya que esto proporcionará una mayor agilidad y una mejor auditoría del flujo de trabajo en el futuro. Las conversiones se configuran como eventos y proporcionan datos mucho más detallados que luego estarán disponibles en tus análisis. Los siguientes puntos de datos adicionales están disponibles activando Señales en tu cuenta GA4 (en GA4, ve a Admin > Propiedad > Configuración de datos > Recopilación de datos, y activa «Recopilación de datos mediante señales de Google»):
  • Datos demográficos
  • Identidad de usuario de múltiples dispositivos
  • Audiencias para Google Ads
Un consejo importante aquí es que, cuando estés en Configuración de datos, vayas a Conservación de datos y cambies la configuración predeterminada de 2 meses a 14 meses. De esta forma, a partir de ese momento, todos tus informes se basarán en los datos reales de los últimos 14 meses y no en los datos acumulados previamente y ampliados, que son menos precisos.
A continuación, mediante la creación de un evento de conversión, obtenemos las siguientes funciones adicionales:

  • Modelización de atribuciones
  • Exportación a Google Ads
  • (La compra es una conversión GA4 predeterminada, que no se puede desactivar) 
Para configurar una nueva conversión, primero se debe hacer en el nivel de la capa de datos. Este artículo no entrará en detalles al respecto, ya que las capas de datos son muy específicas del código de cada sitio web. Si necesitas ayuda con ello, ponte en contacto directamente con nosotros.

Audiencias GA4

«GA4 ya ha hecho todo el trabajo complicado relativo a los datos, así que por qué no probarlos en tus campañas de Google Ads»

Por último, te aconsejamos que uses la flexible funcionalidad que viene con Audiencias de GA4. GA4 viene automáticamente con las siguientes audiencias predictivas (que antes habrían requerido mucho trabajo de aprendizaje automático y desarrollo):

  • Compradores con probabilidades de abandono en los próximos 7 días - Compradores que probablemente no visitarán tu sitio en los próximos 7 días
  • Usuarios con probabilidades de abandono en los próximos 7 días - Usuarios que probablemente no visitarán tu sitio en los próximos 7 días
  • Posibles compradores en los próximos 7 días - Compradores que probablemente realizarán una compra en tu sitio en los próximos 7 días
  • Posibles nuevos compradores en los próximos 7 días - Compradores que probablemente realizarán la primera compra en tu sitio en los próximos 7 días
  • Usuarios que se prevé que gastarán más los próximos 28 días - Previsión de los usuarios que generarán más ingresos en los próximos 28 días 
GA4 ya ha hecho todo el trabajo complicado relativo a los datos, así que por qué no probarlos en tus campañas de Google Ads. Existen muchísimas permutaciones posibles. Digamos que tienes un evento próximamente en una ciudad y quieres que asistan tus mejores clientes para que se enteren de tu último lanzamiento. Puedes configurar una Audiencia geográfica > Ciudad > «Londres» (Y) LTV >= «100», por ejemplo. GA4 puede construir audiencias personalizadas a partir de cientos de posibles dimensiones de usuario como atribución, demografía, comercio electrónico, eventos, juegos, geografía, recorrido del usuario, página, plataforma/dispositivo, editor, tiempo, fuente de tráfico, usuario, LTV y vídeo. En JAKALA tenemos mucha experiencia en la creación de audiencias, así que si en algún momento necesitas asesoramiento al respecto, ponte en contacto con nosotros.

Conclusión

En conclusión, GA4 es una potente herramienta de análisis. Su diseño está centrado en la privacidad y probablemente seguirá siendo la herramienta analítica preferida durante los próximos 10-20 años. Se estima que más del 70 % de los sitios web utiliza Google Analytics y que millones de ellos aún no han hecho el cambio a GA4. Por tanto, no te preocupes si todavía no has dado el paso, pues aún tienes tiempo de sobra para hacerlo correctamente, y no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente si tienes alguna pregunta o necesitas algún consejo concreto.


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