Tópicos em voga no sector
Os dados, a IA e a análise avançada estão a transformar o negócio dos seguros, permitindo uma proposta de valor mais adaptada e personalizada.
As companhias de seguros estão a organizar-se em torno de modelos baseados em ecossistemas, expandindo as suas ofertas para além da cadeia de valor tradicional, estabelecendo ligações com serviços complementares.
Esta abordagem transformadora muda o seu papel de "pagadores" para "parceiros" valiosos para os seus clientes, que, por sua vez, se tornam cada vez mais envolvidos e empenhados à medida que adotam ativamente comportamentos positivos destinados a atenuar os riscos e a prevenir potenciais perdas.
As seguradoras estão empenhadas em interagir com os seus clientes através de serviços digitais numa base diária, em vez de anualmente, aquando da renovação do prémio. Para o fazer, uma enorme quantidade de dados provenientes de uma variedade de fontes tem de ser aproveitada e valorizada por análises avançadas e IA. A gestão e a governação dos dados terão um papel central nos processos centrados no cliente e orientados para os serviços, muito para além dos requisitos de conformidade.
A compreensão e a gestão de novos riscos estão a tornar-se prioritárias para as companhias de seguros, especialmente no que diz respeito às alterações climáticas.
Os novos modelos dinâmicos de fixação de preços, que tiram partido da geo-inteligência e de múltiplos fluxos de dados, criarão uma vantagem competitiva e contribuirão para colmatar o "défice de proteção" das áreas sub-seguradas no mundo, permitindo que as seguradoras desempenhem um papel importante numa perspetiva mais ampla de ESG.