Case study:Next Best Offer per migliorare cross-selling e upselling - Jakala

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Martech days 2021

Al via la terza edizione dei Martech Days, un percorso evolutivo di condivisione di best practice, condotto da Jakala con la partecipazione di una community di oltre 100 decision maker
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case studies

Next Best Offer per migliorare cross-selling e upselling

Industry Insurance

Solutions Business advisory Advanced analytics

Obiettivo

Jakala ha supportato una delle maggiori compagnie italiane di assicurazioni nell’incremento del cross-selling nei rami non auto, identificando la Next Best Offer da proporre al cliente in termini di copertura di bisogni assicurativi. Ha supportato inoltre la compagnia incentivando l’upselling sulle polizze auto in scadenza, identificando i clienti con maggiore propensione ad aggiungere nuove garanzie.

Attività

Arricchimento del patrimonio informativo con dati esterni VALUE LAB.

Disegno del modello dati e data preparation.

Sviluppo, backtesting e affinamento dei modelli di cross selling per 6 diversi bisogni (Autosufficienza; Indennità temporanea; Abitazione RC capofamiglia; Protezione; Investimento; Risparmio; Previdenza).

Sviluppo, backtesting e affinamento di 2 modelli di upselling su garanzie a tutela del veicolo/persona.

Supporto al rilascio in produzione e alla costruzione delle campagne test sulla customer base.

Risultati

Arricchito il patrimonio informativo dell’azienda sui clienti con oltre 20 indicatori su capacità di spesa e intensità competitiva.

Algoritmo di stima della propensione alla copertura di 6 diversi bisogni assicurativi.

Lift superiore a 3,5 sul primo decile per tutti i modelli.