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Per supportare i nostri clienti in un panorama in continua evoluzione, JAKALA sfrutta un approccio basato sui dati per offrire assistenza concreta nel settore bancario. Sfruttando la potenza dei dati, dell'Intelligenza Artificiale e delle analisi avanzate, ridefiniamo il processo di trasformazione, consentendo ai nostri clienti di essere sempre all'avanguardia.

Trending Topics del settore

L'insorgere della pandemia hanno intensificato la pressione all'interno del sistema bancario, portando a un'accelerazione dei processi già in corso nel settore e rendendo necessario dare priorità ai clienti e ottimizzare i touchpoint per rimanere rilevanti.

Di conseguenza, sono emerse diverse tendenze chiave, tra cui il cambiamento delle esigenze dei clienti, l'ingresso di nuovi operatori (Fintech), la necessità di considerare la banca come un ecosistema, il cambiamento delle abitudini delle persone dovuto alla "nuova normalità" e la rapida accelerazione della digitalizzazione dei processi.

Il punto di vista di JAKALA

In un ambiente in costante evoluzione, è importante gestire correttamente le principali tendenze evolutive.

Per quanto riguarda le mutevoli esigenze dei clienti, è importante migliorare le informazioni disponibili attraverso attività di arricchimento dei dati.

La ridefinizione del customer journey, ottenuta attraverso la perfetta integrazione di nuove tecnologie e dati, è imperativa per creare modelli di business innovativi e affrontare efficacemente la crescente concorrenza di nuovi attori del mercato, come le Fintech.

La costruzione della banca come ecosistema e la creazione di partnership strategiche sono fondamentali per promuovere l'innovazione, ampliare l'offerta di prodotti e servizi rimanendo all'avanguardia del mercato.

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