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Il lockdown indotto dalla pandemia, ha causato una profonda trasformazione che ha influenzato notevolmente la struttura e l'organizzazione del mercato dei beni sanitari. Il cambio di paradigma si è manifestato prevalentemente nella gestione del paziente-ospedale, nella gestione del paziente-medico specialista e del territorio, nell'interazione consumatore-paziente-farmacia, nella gestione combinata ospedale-territorio e nella gestione del rapporto farmaco-industria, trasformando il tessuto stesso dell'industria sanitaria.
Le aziende del settore sanitario e delle lifescience operano oggi in un mondo del tutto nuovo e in continua evoluzione, dove i pazienti, sempre più proattivi, hanno a disposizione diversi touchpoint e richiedono soluzioni sanitarie all'avanguardia e personalizzate. Questi cambiamenti hanno anche alterato in modo significativo come le aziende farmaceutiche interagiscono con il mercato e gli operatori della filiera, rendendo necessari nuovi approcci per promuovere la conoscenza dei farmaci e sviluppare iniziative educative rivolte a medici e farmacisti.
La nuova realtà richiede che le aziende sfruttino la loro catena di approvvigionamento per ottimizzare le conoscenze degli operatori e dei pazienti, fornendo loro informazioni pertinenti, accurate e personalizzate. La chiave del successo è la co-creazione con medici, farmacisti e operatori per tracciare il percorso per fornire la migliore assistenza possibile ai pazienti.